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班級經營之行動研究 壹、架構： 行動研究者：黎明國中李佳珊老師 一、名稱： 同儕排擠問題之正向管教。 二、目標： 協助班級學生重新接納被排擠的學生。 三、對象： 全班同學〈新生〉及被排擠的學生。 四、問題類型： 剛進國中的一年級暑期輔導課，班上一名女學生被大部分學生〈新生〉排擠。 五、情境說明： 這是國中一年級的暑期輔導課，採臨時編班方式，班上大部分的同學都是同一個國小的，幾乎都熟識。 班上有一位瘦弱、白白淨淨的女生〈以下簡稱甲〉，被班上的同學排擠。事情的暴發，是在課程開始後約莫半個月的一堂國文課。 事情是這樣發生的： 剛開始，導師並沒有發現班上有排擠的情形，只是公民老師在上課時，偶爾會聽到有學生說甲：「他很髒耶~」之類的話，也不以為意，認為是同儕間的玩笑。但是有一天國文課時，因為甲沒有帶到眼鏡，看不清楚，老師便叫他坐到前面請假同學的空座位，沒料到當甲一坐到前面第一個位置，附近所有的同學都將座位往後挪一格，同時開始喧鬧不肯配合上課。 最後，國文老師只好將甲叫到外面詢問情況，並且將情形告知導師。 六、採行策略： 1、各個擊破 2、全體輔導〈聊天式柔性道德教育〉 3、安排課程融入生活教育 4、個別輔導 七、進行流程： 1、表達老師對於上課秩序的要求： 直接向學生表達已知國文課的秩序情形，並表示之後會對此事作一處理，與大家談一談，雖然非嚴聲斥責，但是讓學生了解此事的重要性，而非不了了之。 2、詢問被排擠的學生，了解當時狀況(了解被排擠學生的立場及看法)： 首先，導師先詢問甲被排擠的情形，同時也詢問甲較好的同學的看法。從這兩個人的說法，導師可以得知的是一種被排擠人的立場，並且可以獲得下列資訊： 〈1〉甲對於自己真正被排擠原因了解的程度〈亦及甲認為同學排擠他的原因-同學都認為他髒〉。 〈2〉排擠如何開始的-有以前國小排擠他的同學，於現在班上要求其他人排擠他。 〈3〉帶頭排擠的Leader-先抓住有影響力的靈魂人物，才能了解事情的發生，並由影響帶頭的來牽動其他人。而據甲說法，帶頭排擠的是一位國小的男同學〈以下簡稱丙〉。 〈4〉甲開始被排斥的時間點-他自國小時就有被排擠現象。 〈5〉了解以前導師對此事的處理態度-置之不理、視為理所當然。此時身為導師就要了解事情的嚴重性，因為甲可能長期受到排擠，而使心理上已經產生許多的問題或壓力，需要適度的處理。 3、安排輔導室諮詢： 有了上述資訊可以輔助老師分析判斷該如何處理，同時因為學生本身很有意願到輔導室接受諮詢，所以導師應立即與輔導老師聯絡，安排好會談的時間，讓輔導老師可以對甲的狀況有初步了解。 至此，導師可以開始思考事情發生的原因及應對方式-根據甲的狀況，可以有兩種推測： 〈1〉這樣的排擠狀況是國小常見，一種無來由或是小事化大的排擠。 〈2〉男生有時候會故意欺負喜歡的女生。 排擠有時候是一種集體盲目的現象，一些人開始排擠，具影響力的人便會影響到班上其他人的觀感。 4、抓住重點人物，技巧性的了解前因後果(了解排擠的學生的立場及看法)： 接著，導師去詢問那些班上比較有意見或是影響力。但是對於丙，可能就要思考狀況再進行，以免造成甲丙更加惡化，甚至加重排擠效應。由於丙是男生，考慮到自尊心強等原因，其他男生並非主角，只是跟著起鬨。 導師可以先從班上有影響力的女生著手，有技巧性的利用要求該生幫忙拿東西等理由，在路上詢問，而非讓全班很明顯猜到是單獨約該生〈以下簡稱丁生〉出去談。導師可以從看似比較無關的事情切入- 〈1〉老師聽到國文老師說到那天上課秩序很差，到底是怎麼回事？引導該生說到當天排擠的情形。 〈2〉再接著詢問為何會有這樣的情形？ 〈3〉以一個對此事及甲毫無先備概念的態度，讓該生自己說出對於甲的觀感，了解其他人對甲的看法。 排擠的人可分為兩種： A、國小即認識的同學認為： 〈a〉甲的衛生習慣〈習慣將擤完鼻涕的衛生紙放抽屜，經同學勸說仍不處理〉。 〈b〉為甲很常與老師說班上其他人的事，讓別人覺得他是「通風報信」者，害他們常被老師罵。 B、受到上述學生影響而開始不喜歡甲的人。 〈4〉請採用旁觀者聽取的態度，而非以指責的態度及口吻來詢問 了解事情雙面的看法後，對於事情的真正原因可以有些大膽假設，可能不只甲表面提到的覺得他髒，可以猜測的是「通風報信」是主要的原因，所以在之後如何與甲談，讓他了解另外一面的原因，同時提供他建議如何重新調整他與人相處的方式。 5、全班輔導： 利用某一個空堂-早自修，導師針對這件事情，先詢問學生的看法-當天的狀況到底是怎麼樣發生的？為什麼會發生這樣的狀況？ 記著，導師不是要一味教條式的說教或是指責，甚至不可以將詢問丁生的內容說出，否則他就會變成班上告密者，陷他於不義。 導師可以先由談到社會新聞說起，有許多的情