开展优质护理服务示范病房的实践与体会.pdfVIP

第8届北京国际康复论坛 The8m IntemationalFommonRch曲ili钏on Beijing 【2]章冬瑛，陈雪萍，许亮文，等．杭州市社区护理服务现状调研与建设．中国卫生事业管理，2004，(3)：164~165 [3]姚建红．从健康老龄化看社区卫生服务．老年保健，2000，l(12)：12．14 [4】刘洪霞．我匡l社区护理的现状和进展．护理研究，2004，18(16)：1413．1415 [5]赵婉丽．人口老龄化与社区护理的发展．中华护理杂志，2000，35(4)：235—236 [6】钟华荪，邝星驰，王育珊，等．广州城区老年人社区护理研究．实用护理杂志，1999，15(5)：46-48 [7]赵婉莉．人口老龄化与社区护理的发展．中华护理杂志，2000，35(4)：235．236 [8]周昌菊，李乐之．社区护理学一E京：人民卫生出版社，1998．217-220 【9]赵悌尊，冯彦侠．社区康复中的转介服务．中国康复，2000，15(2)199．121 [10】李跃跃．从社区护理发展看高级护理人才的培养．上海高等医学教育，1999，3：154．155 [11]袁爱丽．社区护理的规范管理．实用护理杂志，2000，16(4)：53 [12】庄华．关于社区护理的探讨．实用护理杂志，2000，16(2)：57 [13】张载福．社区基层人员对精神疾病的认识态度和处理的调查．中国康复，1999，14(1)：59 [14】陈晓英．急救护理的进展．中华护理杂志，1991，26(9)：420 [15]林菊英．社区护理．第2版．北京：科学出版社，2001，83 开展优质护理服务示范病房的实践与体会 冯琴 西安中医脑病医院 [摘要】 目的：以我科为例探讨开展优质护理服务与患者满意度的相关性研究。方法：通过转变观念、改 革创新、突出中医特色，提高患者满意度的回顾，总结全年开展优质护理服务，改善护患关系的良好成效。结 果：通过对2011年6至12月和2012年6至12月患者满意度调查比较，发现通过此服务举措，护士工作主动 性增强，护理服务质量上升，患者满意度明显提高。结论：优质护理工作能够提高了护理质量及效率，改善护 患关系。 【关键词l优质护理；示范病房；实践与体会 Practiceand on thedemonstrationward experiencedeVeloping of sen，ice highquaⅡtynursing Xi3dnTCM BrninDiSenSe 710032．Chinn H0spitnl．Xi’dn discussthereleVantresearch Abstract：0bjectiVe：To between medemonsblationwardof developillg high quality serviceaIldtllesatis南【ction of nIlrsing degree of patients．Methods：111rou曲review洫gideas，refo衄蛐d ch锄ge TCMch眦cteristicsalld the i皿oVation，highlight