当代ΜΟΜΛ年终000摘要.ppt

目　录 一、2010年度绩效任务总结 1、2010年度流程与标准化绩效管理表执行情况 2、节能降耗数据分析 3、社区文化执行情况 4、监约情况 5、2010年度存在的问题及工作得失 二、2011年度流程与标准化工作表 1、2011年度绩效任务书 2、针对怎么干的方法、策略、手段 三、团队展示及服务创新 四、对公司的意见及建议 楼宇及大堂 业主私人物品摆放 大堂抽屉物品堆放 检字标及时更换 大堂饰品被破坏 地面污迹 安全通道墙面楼梯 监约情况 成长 力量 ——当代ΜΟΜΛ服务中心2010年绩效任务总结和2011年流程与标准化工作会议 2010年度流程与标准化绩效管理表执行情况 流程节点 流程节点说明 形成时间 完成时间 服务中心所处1.18节点 任务规划 科技设施专业 新年节日布置及活动的配合 2010年1月 2010年1月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 节前科技设施安全检查与防范及供暖设备保证 2010年2月 2010年2月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 园区配电系统改造 2010年3月 2010年5月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 设备系统换季保养及拾运行 2010年4月 2010年5月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 作业标准的编制与上报（按公司工作计划） 2010年4月 2010年12月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 制冷设备末端高温高湿处理 2010年7月 2010年7月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 供水机房突发跑水的处理（紫外线消毒器破损） 2010年9月 2010年9月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 地源井清掏防腐处 2010年8月 2010年9月 服务中心所处1.18节点 科技设施专业 冬季供暖设备的换季保养及防冻 2010年10月 2010年11月 2010年度流程与标准化绩效管理表执行情况 2010年12月 2010年1月 配合园区的各中活动 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年12月 2010年1月 连廊与酒店施工的配合 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年12月 2010年1月 空置房的修缮 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年12月 2010年3月 房屋的接管验收 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年12月 2010年11月 流程与标准化工作的落地生根（APH与FPH) 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年12月 2010年12月 园区大堂修缮 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年12月 2010年1月 小业户修缮（375户） 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年11月 2010年11月 科技设施办公区改造科技设施办公区改造 科技设施专业 服务中心所处1.18节点 2010年11月 2010年4月 星级评优 科技设施专业 任务规划 服务中心所处1.18节点 完成时间 形成时间 流程节点说明 流程节点 流程节点 流程节点说明 形成时间 完成时间 服务中心所处1.18节点 任务规划 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 服务中心所处1.18节点 客户服务专业 2010年度流程与标准化绩效管理表执行情况 流程节点 流程节点说明 形成时间 完成时间 服务中心所处1.18节点 任务规划 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 服务中心所处1.18节点 环境管理专业 2010年度流程与标准化绩效管理表执行情况 流程节点 流程节点说明 形成时间 完成时间 服务中心所处1.18节点 任务规划 秩序维护专业 完成“元旦”节期间的秩序维护工作 2010.1.1 2010.12.31 服务中心所处1.18节点 秩序维护专业 完成春节内部活动的方案 2010.1.1 2010.12.31 服务中心所处1.18节点 秩序维护专业 每周进行安防周检，并报修。 2010.1.1 2010.12.31 服务中心所处1.18节点 秩序维护专业 对地下人防、施工现场进行安全检查 2010.1.1 2010.12.31