如何做一名有效管理者 [2].docVIP

如何做一名有效管理者 (2006-09-01 00:31:01) 转载 一、　　有效管理者都有共同之处1、　　自觉/不自觉地遵守一些共同的行为准则；2、　　细致、认真地完成某些任务；3、　　系统地使用一些工具，像工匠一样专业；二、　　现代组织原则1、　　一个组织的命运不能维系于一个人，一个高明的管理者就要留下一个有效运作的团队；2、　　每个人，包括最高层的管理者，都必须遵守企业的法则，以法治企业，而不是以人治企业；3、　　不是一次性的卓越表现对企业重要，而是持续不断的改进的绩效；三、　　管理职业的四个元素1、　　任务：每个职业都要了解自己特别的任务—认识和知识；2、　　工具：每个职业都要学会使用专门的工具—训练和重复；3、　　原则：在完成任务和使用工具时必须遵守一些准则，要确定完成任务的质量和使用工具的方式—领悟和纪律；4、　　责任感：对自己的所作所为负责—这是一个人个的素质的决定，无法学习，也无法强迫；四、　　有效管理者的原则1、　　结果导向：规定的任务一定要有结果，不要过多地去听下属找客观原因，不适应本岗位工作的人坚决换掉，不要感情用事，不要认为只要努力了，不管结果怎样；2、　　服从整体：不要各自为阵，没有整体的目标，没有方向，没有管理者一定要服从整体；　　　3、　　集中精力：管理者不要太多分散自己的精力，要将精力集中在关键性工作上去，要找到聚焦，集中精力去做；4、　　利用强处：要改变人的缺点会花上很多时间，但你学会使用他的强项，将会事半功倍；5、　　建立信任：信任是企业文化的基石，你可想象一个团队，一个企业如果没有了信任将是什么状况？但是信任是建立在了解的基础上的，要对你的下属做明确的了解，那么你才能信任他去完成某项工作；6、　　正面思维：要敢于面对问题，有问题要找方法和方向，而不是推卸责任，踢“皮球”，要学会在投诉中成长，“客户”的一个投诉就是我们进步的机会；五、　　有效管理者的任务1、　　制定目标：工作没有目标无头绪，盲目做事，那就是“混”，有目标就有了方向。2、　　组织实施：有了目标就要安排计划实施怎样达到目标；3、　　果断决策：遇到问题，赶紧研讨，果断做出判断和决策，不要拖拉，否则事态将无法控制；4、　　有效监控：（执行力）对员工真正的了解做到有效监控，这也是信任的基础，会议加表格数据；5、　　培训人才：不要什么事情好像都得自己亲自去做,要让更多的人成为团队的“发动机”六、　　有效管理者的工具1、　　会议：我们一定要知道开会的目的，进行会前的准备和会后的追综；2、　　报告：向上级报告向下级宣达，让全员都知道不好的地方须改进，让上级了解公司的状况；3、　　职位设计：一个合格的管理者要清析地知道本部的工作，合理地进行职位设计，才能充分发挥每个岗位的作用，从而实现部门目标。4、　　预算：对本部各项开支进行预算，做到心中有数，才可进行有效地管控；5、　　‘大扫除’：以一时间为周期，对自己的工作进行整理、总结、扬长避短；我们生活在一个多好的时代1、　　知识爆炸，知识每20年翻一番；2、　　知识每十年老化一次；3、　　重新学习、思考、组织及改革的速度赶不上变化的速度；4、　　人均一生中要换三次工作；5、　　即使是财富500强企业在90年的死亡率也四倍于70年代。尽管技术进步—人们却更没有安全感，更不稳定、不满和不幸似乎在增加，什么是真正值得学习的东西？90%在学校学到的东西无用，90%有用的东西没有地方学习。 指挥的语言艺术用请求的口吻下命令，不会使敏感者反感，而用直截了当下命令常常会引起反感；用直截了当下命令方式，如果不常用的话，显得非常有力，常常能够克服员工的懒散；用请求的口吻下命令可以部分软化死硬的人，在直接下命令之前可以一试；对可靠的员工通常以委婉方式下命令，而对缺乏经验的或不可靠员工则不同；对初次犯错误的员工，用请求的口吻纠正他的错误，会增进友谊，他会站到你的一边；但是对屡犯错误的员工，直截了当命令更可取。紧急情况下，直截了当下命令。（二）沟通的重要性沟通：思想和信息的交换，使彼此达到相互信任和了解。沟通的重要性——沟通是事业成功的金钥匙普林斯顿大学（1万份人事档案）：人的成功经验、智慧25%：75%靠良好的人际沟通哈佛大学（500份被解雇的人中，82%是由于沟通不善造成）（三）积极倾听：沟通的重要技能倾听中的三种非语言信号：（1）使用积极的目光接触；（2）展现赞许性点头和恰当的面部表情；（3）避免分心的举动。倾听的10条指南（1）自己不再讲话；（2）让谈话者无拘束；（3）向讲话者显示你是要倾听他的讲话；（4）克服心不在焉的现象；（5）以设身处地的态度对待谈话者；（6）要有耐心；