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教育改革对高校文秘人员的素质要求 文/成都大学 王雁南 【摘要】教育改革要求高校文秘人员具备强大的综合能力与素质。要适应高校文秘工作，更好地为领导、部门同事以 及广大师生服务，文秘工作者需具备高尚的职业道德修养以及扎实的专业技能。 【关键词】高校；文秘人员；职业道德；专业技能 高校文秘工作是高校办公室管理工作中的一部分。在传统 响整体工作的开展。应具有吃苦耐劳，辛勤奉献的精神，以平 上，主要负责文书工作，即文书的撰写、处理和保管、随着高 和的心境面对加班以及无法规律作息的牺牲。 校教育改革的提出和深入，新常态与改革创新的指导思想已逐 了解大局，既要加强学习，对有关政策措施要注意原原本 步渗透至高校教育与行政的方方面面，与我国经济、政治、文 本学习，力争吃深吃透；又要联系实际学习，通过深入实际， 化、社会、生态等各领域所呈现出的全方位新常态相适应。高 调查研究，及时发现苗头性、倾向性问题，及时了解领导、广 校文秘工作已不再归为单纯文件整理或端茶递水的刻板工作性 大师生的迫切需求，通过协调关系，解决突出矛盾，化解不和 质，而是创新型、智慧型的工作；是内参与管理助手，是一个 谐因素，在驾驭大局中进一步了解大局。 内涵丰富的概念，具有高度的综合性，在本质上是综合辅助管 “胸无全局者，不足以谋一域”，无论负责哪一级、哪一 理工作。 个部门的文秘工作，都要时刻 胸怀全党全国工作的大局，坚持大局为重，不可仅着眼自 一、高校文秘人员应具备的职业道德 己手头的工作，而应该怀揣集体意识、团队意识。为同事、领 职业道德“就是指人们在一定的职业活动中所形成和遵循 导、师生分忧解劳。美国著名管理学家杜拉克在《管理的使 的，具有自身职业特征的道德规范以及与之相适应的道德观 命、实务、责任》中曾写明：“一个人不论职位有多高，如果 念、情操和品质”。具体体现在以下几个方面： 总是强调自己的职权，那么他永远只能是别人的部属。”反言 （一）服务意识。文秘人员应随时随地牢固树立服务意 之，一个重视贡献的人，一个注意对成果负责的人，尽管他位 识，在新形势、新要求下，要不畏压力，重事业、轻得失、讲 卑职小，还是可以位列于‘高阶层’，因为他以整体的绩效为 奉献，做到服务领导、部门、广大师生。 己任。 （二）保密意识。秘书工作会涉及大量秘密。“第一类是 （五）责任意识。“责任”是一个很厚重的概念，是检 国家秘密，一旦泄露，会给国家的安全和利益造成重大损失； 验一个人做人是否合格的重要标准和尺度。近代学者梁启超 第二类是商业技术秘密，一旦泄露，会给当事人造成一定经济损 说：“人生于天地间，各有责任。一家之人各个放弃责任，则 失；第三类属于领导系统内部不宜公开或者暂时不公开的事项， 家必落；一国之人各个放弃责任，则国必亡。”可见“责任” 如正在酝酿而尚未确定的干部任免事项，领导人之间的意见分歧 对做人的重要性。具备责任意识，至少要做到尽职尽责。组织 等。这类秘密一旦泄露，往往给领导工作造成极大的被动。” 行为学上有个名词叫做“角色期待”，不论扮演哪一种角色， 在信息网络时代，数据共享为文秘工作带来了极大的便捷 人们都会对这个角色有一个相应的期望值。能否达到期望值取 性，但与此同时，也存在信息泄露的风险。所以在处理文件传 决于对所扮演的角色是否有足够的责任。角色永远与责任联系 递时需注意私密性，在条件允许的情况下，应设立机要室和独 在一起，对角色的认同也就是对责任的认同。 立网络，配备专人专职管理。存储工具应具有专属性，不可与 高校文秘人员所承担的责任是繁重的，需要将高校内纷繁 公开文件的存储工具混淆。涉密文件的影印亦不可与一般文件 复杂的事物及时办妥。做好上传下达的工作，在节