论文秘工作中和谐理念的渗透和技巧运用.pdfVIP

圆 堡垒篁 ⅣA 论文秘工作 中和谐理念的渗透和技巧运用 口杨珈玮 (广西财经学院，广西 南宁 530003) 摘 要：构建和谐的组织文化是一门高深的艺术，办公室文秘人员在 日常多项管理工作中运用和谐理念和技巧，将会较大地提高 工作效率和质量。 关键词：文秘 和谐 理念 技巧 构建和谐社会需要党和政府及有关 会场秩序的要求，对于迟到、打手机等问 5．在接待工作中运用，将更好地代表 部门的共同努力，而构建和谐的组织文 题，如不注意方法，采取 “不许迟到，不许 领导诚恳待人，促进合作 化，则需要办公室文秘人员的积极参与。 打手机”的强令措施，效果并不好，而采用 接待工作就是反映单位工作的一面 秘书以辅助领导工作、协调各方关系、促 多种签到形式及温馨提醒：“我们一起把 “镜子”，它对于树立组织 良好的社会形 进组织机构 良性发展为己任，她有必要把 手机关掉 (或调到震动状态)”效果就会好 象，扩大交往范围，促进合作，解决实际 “和谐”理念渗透到工作的方方面面，以取 得多。 问题，推动工作发展等起着积极作用。 得人们更大的信任，这将使原本复杂、忙 3．在调研工作中运用，将更好地辅助 它需要秘书在接待工作中遵循热情大 乱的秘 工作变得简单而有序 ，工作效率 领导体察民情，关注民生 方、有礼有节；坦诚相待、细致周到；内 和质量都得到较大地提高。 调研工作要注意选题的价值和意义， 外有别、不卑不亢等原则，给每一个来 1在文书工作中运用，将更好地辅助 从关心组织的和谐文化建设 的角度出 访者应有的接待。除了做好环境及物质 领导沟通民情，传导民意 发，围绕群众最关心、最直接、最现实的 准备外，更重要 的是做好心理准备，体 上情F达时，秘书在充分领会组织、 根本 问题 ，广泛开展工作、生活中的热 现诚恳、尊重、合作 、公平的态度，着力 领导的意图，不违反国家法律、政策，不 点、难点问题的调研 ，在贴近性、服务性 改变一些单位 “门难进、脸难看”的工作 违背组织原则的前提下，行文用语尽量 上下功夫，并注意方法的科学、有效性， 作风。通过一声有礼的称呼、一个友善 考虑周全、得体 ，必要时可灵活变通政 如采用座谈 交流、问卷调查、“焦点网 的微笑、一杯适温的茶水、一个得体的 策，体现人文关怀 、人性化管理，以使 I： 谈”、代表提案等形式，深入实地查实 手势等，体现出秘书的礼仪修养、组织 级指示精神得到较好地贯彻、落实；下 情，掌握第一手资料，有针对性地开展 的和谐文化。并尽量简化工作处理程 情上传时，秘书在和谐、发展的全局观 调查研究 ，提出合理化建议供上级参 序，提高办事效率，努力为组织营造宽 念的基础上，多体谅、反映下级的实际 考，并督促有关部门切实解决好 问题， 松、和谐的发展环境。 困难和 问题，以客观 、公正的态度，冷 以使和谐理念深入人心。如一些组织机 6．在协调工作中运用，将更好地辅助 静、清晰的思路，贴切、精练 的语言，提 构不关心职工的身心健康 问题、劳动时 领导理顺人事，和谐相处 出合理、可行的意见；平行交流时，秘书 间任意延长等，看似一些小问题，但 长此 秘书要掌握协调的原则和方法，像弹 要在平等合作的意识基础 ．k，注 意尊 以往，势必会发展成大问题，影响到组织 钢琴一样，妥善处理好组织内外的各种 重 、有礼 的态度 ，选用谦和 、委婉 的措 工作的可持续发展。 人际关系，包括上级 间、下级间、上下级 辞，多用敬词、谦词，少用命令、强制的 4．在信访工作中运用，将更好地辅助 之间、领导和秘 书之间各种矛盾和