企业信息化与信息悖论——兼议会计信息化的实施思路.pdfVIP

中圜会计掌会第四届全圈会计信息化年会论文嘉 企业信息化与信息悖论 ——兼议会计信息化的实施思路 兰州商学院会计学院 李希富 摘要。会计信息化是信息化社会发展的必然，是企业信息化的核心内容，但由于信息悖论现象的存在，制约着会 计信息化的效用的发挥。信息悖论的成因涉及思想和业务等多个层面，会计信息化不仅仅是技术解决方案，更重要 的是面向管理，摆正信息技术和企业的关系，在实施过程中一要改企业，二要改软件，从而最大限度的提升信息资 源的价值，摆脱信息悖论现象的尴尬。 Process 关键词：会计信息化 信息悖论(InformationParadox)业务流程重组(BusinessReengineering) 在人类社会进入21世纪之际，由现代信息技术引发的全球信息化浪潮冲击着传统社会生活的每 一个角落，信息化已成为这个时代的主旋律。在企业内部，基于因特网的计算机和电子商务正促使 着会计电算化向会计信息化的转变，企业用于信息技术上的投资正日益增长。然而，由于“信息悖 论”现象的存在，我们必须清醒、全方位地看待与利用信息技术，改变传统的管理思想，建立新的 利益实现理念，才能真正发挥信息技术的效用，实现其利益。 一、信息悖论 柏拉图的20／80定律，即利用20％的信息技术投资获得80％的商业利润，已经被每个企业家所熟 知。企业用于管理信息化投资的比重正在不断提升。然而随着企业信息化浪潮的逐步趋于理性，由 信息技术造成的快速的、范围广泛的变革带来了管理上的困境，大多企业家意识到一个与柏拉图定 律相左的现实问题，即人们难于看到信息化投资与经营成果之间的直接关联，这就是“信息悖论”。 这一悖论在20世纪80年代就引起了人们的关注。人们原本认为，信息以及对信息技术的投资是件 “好事”，然而，人们见到的大多数情况却是：信息化投资与商业利益关联模糊甚至毫不相关①。 根据我国有关方面调查，在前两次管理信息化热潮中，我国企业在应用ERP(MRPII)系统方面已 投资过80亿元人民币，但是应用成功率不到lO％，达到预期目标的更是寥寥无几。此外，还有 一大批企业组织开发适用于自己的管理信息系统(MIS)，几乎无一成功，开发者称之为MIS“泥潭”。 0 0 根据美国的一项统计，在整个20世纪8O年代，美国企业在电子信息技术应用上投资了l O 0亿美元。尽管投资巨大，但白领人员的生产率(在一定程度上衡量管理效率)在整个80年代 实质上并没有发生变化。在19 75—19 8 5年这10年期间，蓝领工人数量减少了6％，实际 1 产出增长了15％，表面上看劳动生产率提高了2l％，但在这同期间，白领工人数量增长了2 ％，与实际产出增长l5％相比，生产率下降了6％，即电子信息技术应用带来企业劳动生产率的 提高被白领工人数量增长(或管理费用增长)所抵消。这组统计数字表明，企业在电子信息技术应用 上的巨额投资并没有达到预期目标。经济学家们称这为“生产率悖论”，而众多的企业则认为他们在 电子信息技术应用方面的投资掉进了“黑洞”。 在早期，会计电算化的重点在于改善人工核算，在于利用计算机代替人工进行算帐、记帐和报 帐工作，对价值的测量不甚重要，这时所产生的价值是清晰的、可预见的和可计量的。随着信息技 术“能力”的增长，会计信息化的发展，就产生了问题：用于获取、加工、存储和传播的能力不断 提高，使信息的数量急剧增长。与自动化的账务核算系统和工资核算系统相比，基于业务重组的ERP 和基于因特网的计算机和电子商务更令人振奋，后者有更为广泛的商业影响，也是充满风险的信息 技术应用。此时的利益是潜在的，但也比较模糊，难以预测。 信息技术商业利益的高风险和不可预测性，是信息悖论的关键特质，对进行信息化改造的所有 企业来讲，都须面对这样一个具有统计意义的事实：对信息技术的高投资无法与诸如边际利润、资 产回报、投资回报等企业业绩指标相联系，对信息技术的投资与效益的产生没有一致的统计关系②。 对信息技