学会有分寸地说话（上）——口语交际训练教程之六.pdfVIP

中途插话而断了思路。 丁厂长忙问：“疼了吧。”老马说：“可不是，实在太疼 另外，为使谈话变得更愉快，你可以问对方一些 了，干脆把手锯掉算了。”老丁一听忙说：“老马，你是 你不明白的问题。但需要注意的是，我们要注意察言 不是疼糊涂了，怎么手指受了伤就想把手给锯掉呢。” 观色，有些对方避讳的问题我们就不宜一再追问或提 老马说：“你说得很有道理，看来有时候，我们看问题， 出来。如你问对方住在哪里，如果他只答地区而不说 往往因注重了一方面而忽视了另一方面哪。老丁，我 具体地址，你就不宜再问在什么路几号。另外，别人 这手受了伤需要冶疗，那小吴和小齐……”老一一下 衣饰的价钱、女孩子的年龄、别人的收入、家世、隐 子听出老马的 “弦外之音”，忙说：“老马，谢谢你开 私、伤心往事、短处等等，我们都不可轻率发问，因 导我，小吴和小齐的事我知道该怎么处理了。”老马把 为这很容易让对方感到氆尬或不高兴。 手有病需要治疗类比人有缺点要改正，巧妙地把用人 三、il2话曲直的分寸 和治病结合了起来，既没因直接反对老丁伤和气，维 说话的分寸，不但要懂得该不该说，而且还要懂 护了和厂长之间的团结，又成功地解决了问题，实在 得如何说。有些话，我们应该坦率商接地告诉对方，有 是高1 些话却只能够委婉、含蓄地暗示对方，很多时候，我 3．缓兵之计 们说话还只能点到为止，不宜长篇大论，过多地渲染， 遇到棘手问题，当时立即回绝不好，可以拖延解 以免引起不必要的麻烦。下面我们来介绍几个与i兑话 决问题的时间。如：某顾客到商场买收音机，把货架 分寸有关的技巧。 上的机子几乎都试了一遍，觉得还是不满意，要求售 1．投石问路 货员带他到仓库去挑。对于这个过分要求，售货员没 程某些场合，如果把话说得太直、太透．可能会 有简单地说 “不行!”而是很抱歉地解释说：“真对不 引起对方不满，或者对自己产生不利的影响，但意见 起，我们经理宣布过，任何人不得私 自带顾客去仓库 又必须要表达。这时，如果采用 “借他人之言，传我 挑商品。这样好了，我明天通知仓库多送些机子来，麻 腹中之事”的方法，借用一个并不在场的第三者之 口 烦你明天再跑一趟，准能选到满意的机子。”这样～ 说出，便可以弱化对方的不满和对我方的不利影响。 说 ，顾客也不好强求了。 西安事变前夕，张学良和杨虎城就频繁晤面 ，都 4．顺水推舟 有心对蒋发难。可对于这样一个关系到身家性命和国 说话的时候一定要注意抓住机会，机会来了就要 家前途的大事，在对方亮明态度之前，谁都不敢轻易 顺着杆子往上爬，更要顺水推舟，争取达到说话的效 开 口 眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。 果。老李家的电冰箱已经用了十几年了，老化现象十 杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南，张学 分严重，制冷效果很差。老李的妻子为此和他商量要 良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路， 买一个新的，都因为老李不同意而作罢。一个夏天的 说道：“壬炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石 !” 中午，妻子对老李说：“今天天真热，你把冰箱里的雪 张学良及时接 口道：“我看这也不失为一个办法。”于 糕给我拿一只吧。”老李打开冰箱，看了看说：哎“呀， 是两个聪明的将军开始商谈行动计划。 雪糕全化了。”妻子问：“怎么回事?怎么就化了呢?” 这样转个弯儿，在表达了自己意见的同时，也为 老李答道：“不知道呀，是不是冰箱门没有关好?…还 自己留了条后路。 不是这个冰箱的制冷效果太差的原因，咱们还是买一 2．实话巧说 个新的吧?”老李的妻子再次提议。老李却支吾着说： 很多时候，我们实话实说容易引起别人的反感， “看来还真是不能用了，不过买新的还真需要很大一笔 这样往往使事情办砸。而实话巧说。通过类比、暗示 钱呀，我可舍不得。”妻子答道：“买个新冰箱，还省 等方法来让对方明白道理，这样反而