论网络环境下的图书馆参考咨询服务.pdfVIP

《国家图书馆学刊》20o2年第3期 论网络环境下的图书馆参考咨询服务 梁 平 图书馆参考咨询服务，是一种基于现代信息 一 、 网络环境下参考咨询服务的意义与功能 技术的新型的信息服务。它是以网络环境为 背景，以馆藏文献信息资源和社会共享信息 《中国大百科全书：图书馆学·情报学·档 资源为依据，针对读者的特定需求，通过对文 案学》(1993年版)一书中指出：“参考咨询是 献或非文献信息的调研、搜集、筛选、分析、浓 图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情 缩、加工、重组和集成等方式，包括文献信息 报方面提供帮助的活动。它以协助检索、解 产品的再生产和再创造，为读者检索、揭示和 答咨询和专题文献报道等方式向读者提供事 传递知识信息的服务。在网络环境下，图书 实、数据和文献线索。有些国家的图书馆参 馆参考咨询服务包含以下几个共同要素：① 考咨询服务甚至还包括解答读者生活问题的 专职的参考咨询馆员；②特定的工作环境；③ 咨询。”这种表述基本上揭示和概括了图书馆 掌握读者咨询的目的、内容和要求；④制定合 参考咨询服务的内涵。随着信息社会的发展 理的咨询检索策略；⑤依靠丰富的馆藏文献 和计算机技术、通讯技术、数据库技术、网络 信息资源和社会共享信息资源；⑥运用现代 技术等现代信息技术在图书馆的广泛应用， 信息技术和先进的设备；⑦有效地搜寻读者 参考咨询服务的内容、范围、方式和手段等各 咨询的知识信息。图书馆参考咨询服务具备 方面都发生了深刻了的变化。现代意义上的 了上述要素，可确保为读者提供准确、快捷和 ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ ’ 放，人才的竞争会更加激烈，许多有技术专长 2001(9) 的外国人，会加入这一竞争行列，这就对我国 温国强．《数字图书馆——从理念走向现实》简 现职工作人员形成压力。我国人世后引起的 评．图书馆杂志，2001(4) 初景利．复合图书馆的概念及发展构想．中国图 图书馆工作的新变化，要靠具有高素质的人 书馆学报，2001(3) 才去适应。这一点应引起图书馆界及图书馆 王子舟．图书馆学的基本概念与核心概念．中国 教育工作的高度认识。 图书馆学报，2001(3) 参考文献 (姜冬云 副研究馆员 黑龙江省委党 校 图书馆) 1章云兰，金中仁．“人世”对我国图书馆可持续发 展的影响及对策分析．中国图书馆学报，2001(3) 2 许淳熙．浅谈图书馆的国际合作．图书馆杂志， 56 便利的优质咨询服务。 基本的功能是信息传递功能，其形态从最初