试论网络环境下高校图书馆参考咨询工作的社会化特征.pdfVIP

鎏图堂干I1}}2004年第1期 试论网络环境下高校图书馆 参考咨询工作的社会化特征 杨 琼 (武汉理工大学图书馆，湖北武汉 430070) 摘要：网络信息给高校图书馆参考咨询工作带 各种信息源，如教 库、资料库的大鼙出现，作为社 来诸多变化，文章分另l】从 网络环境下读者的需求、 会信息库的高校图托馆 参考咨询服务不能再局限 参考咨询的内容、服务方式及对象、馆员素质等方 于本馆馆藏文献，而要求拓展到全球资源共享，服 面论述了参考咨询工作的社会化特征，并就如何适 务对象不再是单一的群体 mj要求扩展到整个互联 应其社会化特征作了进一步阐述． 网的用户，服务方式则更多样化； 外，各种图书馆 关键词：网络环境；高校图书馆；参考咨询；社 联盟、图书馆集团的出现，使图书蒴横向联合将越 会化 来越多，图书馆的信息也将来 自四面八方，需求也 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 将来自四面八方。可以说，21世纪衡量一个图书馆 文章编号：1005—8753(2004)01～00 1 5 03 的地位将不再是以其规模大小、馆藏多少、人员多 少为标准，而是取决于参考咨询_T作是否现代化、 随着计算机网络和通信网络的广泛普及，网 多样化、社会化。 信息资源共享将成为 21世纪信息社会的重要组成 部分，读者只要用鼠标通过简介、引文索引、作者姓 2 网络环境下高校图书馆参考咨询工作社会化特 名或关键词就可以获得所需信息 很显然．高校传 征的具体体现 统的围绕着本馆资源及读者开展的参考咨询服务 2．1 读者需求的社会化 已不能适应信息化、网络化的社会需求，服务社会 过去，高校图书馆读者的需求主要集中能否借 化已成为社会发展的潮流，那么，探讨网络环境下 阅到与教学，科研、学习有关的图 ，这种需求相对 的高校图书馆参考咨询j-@的社会化特征，笔者认 来说比较单一，而网络环境下，信息与情报已广泛 为，不但必要 ，而且还有着重要的现实意义。 应用到经济建设的各行各业乃至人们生活的各个 方面，因此，读者除了需要掌握学术研究方面的信 l 高校图书馆参考咨询工作社会化是网络信息时 息外，还需要了解有政治、经济、教育、投资、文化体 代的客观要求 育、旅游等社会生活各方面综合性的信息。 受传统思想和思维方式的影响，我国大多数高 2．2 参考咨询内容社会化 校图书馆都是各 自为政，自成体系，书刊采购缺乏 随着图书馆网络化信息化，其服务领域已由文 协作，随意性很大，而参考咨询工作一直是围绕着 献借阅、复制、检索、代译、查新咨询文字报导宣传 本馆资源开展，这种服务只是面对面的、单 一的、被 等传统的信息服务拓展到计算机网络、数据库、商 动的，至于定题服务、文献检索服务等T作也都是 情调研、技术中介、企业信息代理、涉外咨询等新型 手T操作完成的。但随着数字化、网络化为特征的 社会化服务方向。网络环境下高校图书馆己日趋 电子信息、技术的发展，使掌握最新技术的渎者能 突破了传统为科研和教学服务的模式。逐渐加强了 足不出户就可以获取国内外各种信息，那么传统的