高校图书馆数字参考咨询服务研究.pdfVIP

2010年 3月 现 代 情 报 Mar．，2010 第 3o卷第3期 JournalofModem Information V01．30 No．3 · 信 息 咨 询 与 服 务 · 高校图书馆数字参考咨询服务研究 邱建玲 (哈尔滨工业大学 (威海)图书馆，山东 威海 264209) [摘 要]数字参考咨询服务已成为网络环境下高校图书馆参考咨询服务发展的主流。本文分析 了数字参考咨询服务的特 点，目前高校数字参考咨询服务的现状及问题，提出了我国高校图书馆数字参考咨询发展的对策。 (关键词]数字参考咨询；参考咨询服务；高校图书馆 [中图分类号]G252．6 [文献标识码]A (文章编号]1008—0821(2010)03—0076—03 ResearchofDigitalReferenceServiceinUniversityLibraries QiuJianling (DepartmentofLibrary，HarbinInstituteofTechnologyatWeihai，Weihai264209，China) [Abstract]DitalreferenceservJeeishtem~nstreamofthere~renceservicesinuniversityhbrariesunderinteracten~ron· ment．Tiffspaperan~ysedthecharacteristics，presentsituationsandproblemsofdital形fe noeesrvice inuniversiNlibrariesin China，andputforwardSOII~solufiom todevelopditalreferenoeserviceinunivemiq~brariesinChina． [Keywords]digitalre~rence；I~feFenceservice；uJliversityEbrary 网络技术、数字技术的发展给图书馆参考咨询服务带 图书馆研究的重点课题之一。 来了新的机遇。网络技术把图书馆推向全方位网络化的新 数字参考咨询与传统参考咨询相比具有以下特点： 阶段，图书馆的资源已经扩大到整个网络，图书馆也不再 1．1参考资源数字化，服务手段现代化 仅仅是一个存储文献信息的物理实体，数字参考咨询成为 传统参考咨询以馆藏目录、各种各样的印本工具书为 图书馆信息服务的核心内容。数字化的信息源与管理手段 主要媒介，采用手工的方式，查检不便、效率低下。而数 为数字参考咨询提供了基础。随着越来越多的用户越来越 字参考咨询服务在计算机技术、网络技术、存储技术的作 依靠网络进行信息检索，数字参考咨询不仅是用户的需要， 用下，书目数据库、光盘数据库、全文数据库、电子工具 也是图书馆可持续发展的需要。 书、电子报纸和网络信息成为其主要的参考咨询源。参考 咨询员可以通过 Gopher、WAIS、WWW、ARCHIE、MOSAIC 1 数字参考咨询服务的含义及特点 等检索工具来检索信息。参考咨询员和用户之间可以通过 数字参考咨询服务 (DitalReferenceServiee，简称 E—mail、表单、BBS、QQ、联合虚拟参考咨询系统等工具 DRS)又称虚拟参考咨询服务 (Viau~ReferenceService)、 实现信息的快速交流。 电子参考咨询服务 (EleelridcRe