高校图书馆网络参考咨询服务调研分析与对策.pdfVIP

86 图 书 馆 学 研 究 2006．7 - ___I Ej 同 校图书馆网络参考咨询 服务调研分析与对策 张 谦 【摘 要】本文以广东高校网络资源使用情况调研报告为基础，阐述了高校图书馆的数字参考咨询现状和重要 性，并就其发展的条件、方式、内容、对策等进行了探索和分析。 【关键词】高校图书馆 数字参考咨询 调研 对策 Abstract：On the basis of an investigation report of utilization situation of network resources in Guandong province colleges and universities，this paper has described the situation and significance of digital reference in library of technical college，and analyses the condition，wag，content and countermeasure of digital reference． Key words：college and universitg library digital reference investigation countermeasure 目前，我国许多高校图书馆都建立了自己的主页和数据库，并利用Email、Web网站开展了数字参考咨询服 务。随着电子图书馆向数字图书馆的方向发展，数字化必将是参考咨询服务的发展趋势。但对于高职高专图书馆 来说，因大多数馆原先参考咨询比较弱，这需要实现跨越式发展，才能努力达到真正以数字参考咨询服务于教学 与科研。 1 实现数宇参考咨询是高职高专图书馆的发展趋势 现在各高校馆的数字化建设已初见规模，数字文献资源库的多种形式的利用使图书馆的多项业务活动可以依 靠计算机网络来完成，原先的许多业务活动如流通、阅览甚至编目都可能具有参考咨询服务的性质，图书馆工作 大有转向以参考咨询服务为中心的可能。这将是传统图书馆工作内容和组织结构的深刻变化的时代。这些变化以 新型的外部条件为标志。 1．1 计算机和校园网的结合 数字参考咨询服务之所以能够实现，一个最重要的原因，就是网络技术的发展为网上参考咨询服务提供了可 能，这给校园内的读者获取信息带来了极大的方便。没有因特网和校园网，就不可能有今天意义上的数字参考咨 询服务。对于高职高专图书馆的读者来说 ，现在大多数学校都建有校园网，这为实现数字参考咨询提供了最基本 条件。 1．2 数字文献资源多元化建设 各种形式的数据库资源使读者自己查询成为可能，但是，随着电子期刊、电子图书、光盘数据库和网络数据 库的越来越丰富，出版物的数字化和网络化的趋势越来越明显。网络上的参考源正在变成参考馆员和用户解决问 题的重要途径。多数图书馆员感到，仅仅在网上提供数字馆藏资源是不够的，必须有专人帮助读者学会利用这些 资源，找到所需的信息，从而与提供电子网络馆藏服务形成互补。 1．3 网络环境下，各类型读者的获取信息习惯发生改变 现在的读者，尤其是年轻的读者，更习惯于利用网上信息资源，越来越希望能够在线检索图书馆信息。随着 数字化信息环境的日益普及，读者希望能不受任何时间、地域限制，提出咨询问题，并及时获得准确可靠的答案， 高职高专的读者更是如此，相对于普通高校来说，他们专研理论课程时间较少，需要及时了解职业技术方面的信 息，包括就业市场信息等，这就不得不借助于网络资源。 2 从广东高校网络信息资源使用状况调研结果看数字参考咨询的重要性 2．1 网络信息使用状况调研内容 2005年5月中旬，笔者组织了10个调研小组，分别对广深地区十所院校图书馆进行了调查访问。主要是针对 RESEARCHES IN LIBRARY SCIENCE 87 一 些学生读者对常用的网络资源中文数字文献的利用情况进行一系列的采访和抽样调查。 采访和调查分两个部分，一是走访这些图书馆的电子阅览部或数字技术部，主要采访以下问题：各类中文数 据库主页是否有自动点击功能数字统计 (哪些有，哪些没有)?在所有有统计功能的数据库中点击率最高的数据库 是哪个?没有统计功能的数据库