“知识地图”及其在参考咨询服务中的实现.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第17卷 第2O期 文章编号：1005-6033(2007)20—0001-03 收稿日期：2007—03—15 “知识地图”及其在参考咨询服务中的实现 张 巍 (大连水产学院图书馆，辽宁大连，116023) 摘 要：探讨了“知识地图”的起源及其定义，指出“知识地图”的实质就是一个系统软 件，介绍了知识地图在参考咨询服务中的应用。 关键词：知识地图；参考咨询；知识管理；合作数字参考咨询 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 够完成某一组织内知识定位和关联功能的现实工具。如果考虑到今后的 1 关于“知识地图”思想的介绍 网络技术和计算机技术对各行业的革命性影响，甚至可以将“知识地图” 定义为基于布鲁克斯“认识地图思想”设计的，能够完成某一组织内的知 近年来“知识地图”这一名词广泛出现在知识管理、情报学和图书馆 识存储、定位、关联和导航功能的软件或软件群。 学的相关文献中。“知识地图”思想以及基于此思想开发的软件也被普遍 认为是一种有效的知识管理工具。它较早应用在大型企业中，如 2 “知识地图”在参考咨询服务中的实现 Microsoft公司1995年就开始制作“知识地图”，西门子公司也将“知识地 图”作为其知识管理系统重要组成部分。50％以上的知识管理项目都要 图书馆对各种类型的文献信息资料进行分类、标引等处理以使馆藏 用到比目前的企业公共网站复杂得多的“知识地图”。与知识管理关系密 文献信息资源有序化，并编制文摘、书目、索引、目录等二次文献方便读 切的情报学界和图书馆学界随后也对“知识地图”产生了兴趣，纷纷探索 者检索，在读者遇到困难时提供专业的帮助。从图书馆的业务工作中我 “知识地图”在各自领域的功用。但是，目前尚未有一个对“知识地图”的 们可以一定程度地看出“知识地图”思想。随着社会的进步和发展，读者 明确定义，各学科往往是基于“知识地图”在本领域的应用，给出自己的 的需求发生了很大的变化，与之相应地导致图书馆的业务工作也发生了 描述性“定义”。因此，在“知识地图”的使用上也存在着比较混乱的现 很大的变化，这其中，“知识地图”对参考咨询工作的作用体现得越来越 象。 明显。 1，1 “知识地图”思想的起源 2，1“知识地图”在传统图书馆参考咨询服务中的体现 “知识地图”起源于英国著名情报学家贝特拉姆·克劳德-(伯蒂)布 在传统图书馆中，当读者遇到问题需要参考咨询服务时来到咨询 鲁克斯(B，C．Brooks)以《情报学的基础》(1980年)为总标题的一系列论文 台，提出自己的问题，图书馆的专职参考咨询人员在头脑中定位读者需 中。布鲁克斯从哲学、类与个体的反应、客观地图与主观风景画、变化中 要的知识予以答复，当参考咨询人员头脑中的知识不足以解答读者提问 的“范式”等4个层面对情报学的理论和方法进行了深刻的思考和刻薄 时，参考咨询人员会利用“知识地图”——分类目录、主题索引等工具在 的批评。他援引了波普尔的“3个世界”思想，从自己的情报认知观出发， 馆藏文献信息资源中寻找、定位相关知识解答读者提问，或利用联合目 为情报学的发展提出了两大发展目标： 录在其他图书馆馆藏文献信息资料中定位相关知识，一旦找到再通过馆 其一，情报学应发展成为人们认识世界1，2，3，尤其是认识世界2，3 际互借