体育院校图书馆网络参考咨询服务探讨.pdfVIP

科技情报开发与经济 SCI-TECH INFORMATION DEVELOPMENT＆ECONOMY 2007年 第l7卷 第14期 文章编号：1005—6033(2Oo7)14—0017—02 收稿日期：2007--01—24 体育院校图书馆网络参考咨询服务探讨 练六英 (广州体育学院图书馆，广东广州，510500) 摘 要：阐述了体育学院图书馆网络参考咨询服务的现状，探讨了体育院校图书馆开 展网络参考咨询服务的途径，提出了改进网络参考咨询服务的措施。 关键词：网络参考咨询；图书馆；体育院校 中图分类号：G252．6 文献标识码：A 参考咨询是“图书馆员对读者在利用文献和寻求知识、情报方面提 改变、服务工作的重心转移等等，都呼唤图书馆应该适应时代的要求，开 供帮助的活动”。在传统图书馆的各项业务中，参考咨询服务(Reference 展网络参考咨询业务。 Service J最能体现图书馆及其图书馆员服务增值与信息提供者的价值， 2．1 信息源多样化 长期以来始终扮演着图书馆核心业务的角色。随着网络的发展，电子期 网络环境下，高校图书馆的馆藏文献信息资源已不再局限于纸质印 刊、电子图书、光盘数据库和网络数据库越来越丰富，出版物的数字化和 刷型文献，而扩展为两大部分：一是纸质印刷型文献与磁带、光盘、软盘 网络化的趋势越来越明显，传统参考咨询服务受到了极大的挑战，网络 等电子文献为主的现实馆藏；二是以网络信息资源为主的虚拟馆藏。在 参考咨询应势而生。 体育院校图书馆，这几年，磁带及随书光盘越来越多；各种专业或与专业 网络参考咨询，也称为虚拟参考咨询，是基于Internet的回答服务， 相关的数据库如中国体育报刊数据库、维普数据库、中国期刊网等电子 用户希望能不受任何时间、地域限制提出咨询问题，并及时获得准确可 资源以及互联网上的体育资源都成了馆藏极其重要的组成部分。 靠的答案。通过建立常见问题解答数据库(FAQ)、电子邮件(E—mail)、网 2．2读者获取信息行为的改变 上留言(BBS)、在线交流、共同浏览(Co—browsing)等形式满足读者的各种 随着数字化信息环境的日益普及，读者获取信息习惯已有所改变， 信息需求。在国内，目前超过半数的图书馆都开展了网络参考咨询服务， 他们更习惯利用网上信息资源，传统的参考咨询受到极大挑战。目前，体 网络参考咨询越来越受到图书馆界的重视。图书馆界一致认为，网络参 育院校已经普及校园网，教师和学生在利用图书馆时，更习惯于首先从 考咨询是图书馆参考咨询工作未来发展的必然方向。 网络上使用图书馆的信息资源和服务。因此在使用网络的过程中，必须 有专人帮助读者学会利用这些资源，找到所需的信息，网络参考咨询在 1 体育院校图书馆网络参考咨询工作的现状 这方面将起到重要的作用。 2．3 读者服务工作的重心转移 体育院校图书馆是专业性图书馆，具有较强的体育特色，主要为本院 传统图书馆服务工作主要是为读者提供文献资料，属于被动“应答” 的教学、科研和训练服务。从参考咨询工作开展的水平和服务质量来看，体 模式。网络技术的发展与普及，使图书馆的服务工作重心由简单、