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番职男孩郑俊雅：《余世维——企业变革与企业文化》资产：能够帮助生产的工具亚洲１０００个最出名的企业，日本占了７５％，中国才５％。《营销制胜》营销的第一概念是假设营销是一个课题，而不只是一个职能回答市场中所产生的本质的问题用新的思维来思考今天的营销动态平衡外部环境每时每刻都在发生变化企业能力：战略责任感全体员工要有科学的奋斗精神末日管理：自己给自己制造危机意识管理方面，多看点外国的书，多研究中国的事不要说没用也没错的话管理就是组织，组织既是名词也是动词营销是一场革命营销就是排除障碍一个人要懂得自己否定自己顾客的四个障碍：物的效应得满足；所有效应；缺乏商业沟通的技巧企业文化是不是宗教的宗教，我们信顾客用什么样的假设才会有什么样的行为营销从假设开始假设就是调整自己，适应环境一般来说女的不如男的胆大，但要是女的大气胆来，男的肯定不行假设是对事情和事物总体的假设，对发展趋势的判断，是概率一个优秀的企业家懂得两条：从现实出发自然科学在20岁就可以出成果，管理不行假设的两个要素：概率和权衡，假设不是正确的概念，而是有效的概念肯定丢，肯定丢，只要丢失率不要超过2%就是正常的职位不是跟知识成正比，而是跟意志成正比实践中的博士有效和无效，高雅和低级你不研究人就想搞销售是不可能的社会科学的知识只有在处理人与人之间的关系是才是智慧面临新的情况要作新的假设大胆假设，细心印证营销的第二概念是双赢宣布就这么干，出了事我一个人负责双赢就是先让人家赢，再让自己赢我们的买卖做得太直啦先赚过客后赚顾客有意思地忽略点什么所得和所失的逻辑关系，关键是你控制得住还是控制不住深入与创先创新的基础是专注既然素质比较高，为什么做买卖比不过人家，因为缺乏专注。温州人一天12个小时都在琢磨着如何赚钱神入到顾客去思考问题推销观和营销观：从自己出发和从顾客出发神入必须做到：注重调查，少开会；找自己的第一在没有的地方，在空白的地方向占领自己的第一看你怎么能思索出一个第一来你能不能把你的缺点看成你的特色不要被动的去解释缺点，要主动的去说明特征现实中的东西总是没有梦想中的完美失败是你生活的积淀哪个球踢得最好？下一个做买卖不是一视同仁的企业衰落的重要原因：总是想用一种产品去满足所有的需求不因为人家质量好，人家而且卖得好，因为他的产品是利基的市场细分要看消费者的需求又没有不同从理论上把它分开，从现实上把它综合起来竞争对手的缺陷就是我们的卖点没有饱和的市场，只有饱和的产品。不是我们没有市场，而是我们缺乏定位需求开始时朦胧的，就需要企业家的唤醒理由，概念，故事，策略不会说就2块，会说故事就60，这是非物质消费锁定你的质量、服务和信誉农民的概念跟咱的不一样，农民讲究实惠虚拟：耐克鞋；抓住品牌和销售，而把生产外包出去贴它的商标在中国卖高价格虚拟的条件：创名牌，有思路这种学费没有白花有一天要虚拟到国外共生：各有各得优势，把销售差异化高层次的竞争是竞合借力：借谁的力？借到哪种程度。竞争有两种情况：水落石出，水涨船高造势：消费者绝大多数是外行今天竞争的不是质量不是品种不是价格，而是思路从一个新的角度去认识最简单是最重要的抓住简单的事情深思下去在座的没有一个敢忽视市场的作用对于消费者来说市场是购买东西的地方对学者来说市场是他研究的东西从企业的角度，从赚钱的角度来说，市场就是你的顾客。丢掉顾客就丢掉了市场对于企业发展来说，市场是生存和发展的空间金钱和市场结合起来才是资本，没有结合起来的话，你的钱就是人家的市场资源如果不和市场结合起来就没有价值有消费者不一定有市场东西卖出去不一定有市场你的市场是真诚客户的总和顾客转移价值：新老客户开发新客户时保护老客户费的6倍到十倍当你争取新客户的时候不要让老客户吃醋我就是为了赚钱才研究市场你没有能力时你说打开的市场是虚假的市场新市场更重要的是老客户的新需求应该把社会效益和经济效益统一起来，而不是分开你们说的那些时政府机关干的，不要背负太大的包袱企业家就是生意人企业里面什么都讲级别的话你还有心思赚钱吗中国的和尚和尼姑都有级别发了财还来个处级个体户赚钱是你经营成果的标志盈利是满足了顾客的需求，是顾客对你的酬答。利润满足了企业发展的要求每卖出一部车就给大地种一棵树海尔投资两千万搞农村放映队，不过有一条，先放海尔的广州现代的社会是企业的社会，企业不富，谁也别想富有良心的政府就应该保护企业的盈利 盈利是企业的天职在中国没有政府支持的话，这个企业家也成不了大局我们需要许多优秀的企业家竞争给企业风险，也给企业机会我觉得温州是个谜阿温州人再小也要领导一个人当老板一定要学好国家的政策入世就是引进几条狼来追你们与高手竞争输了赢了都是赢家每人理你就没用松下第一策略：不做技术的开创者，做技术的改善者站在巨人的肩膀上再迈一步抓住对方的缺陷来形成我们的卖点跟踪竞争者冰箱的声音：像撕一张纸的声音把严肃变成幽