以人为本 读者至上——香港理工大学图书馆观感.pdfVIP

图节馆建设 2004(6) 域外采风 [文章编号]i004-3,7．5Xt2(3~4)06-0079-03 以人为本 读者至上 香港理工大学图书馆观感 Library Service Based on Readers — — 嬲 D ofHongKong Polytechnic University Library 王 云 (清华大学图书馆 北京 100084) [摘 要] 介绍了香港理工大学图书馆人格化的服务，着重对图书馆环境、特色馆藏和员工管理做了分析， 最后提出了几点启示和建议。 [关键词] 图书馆 以人为本读者服务 [中国分类号]G259．2 [文献标识码] B [Abstract】This article gives an introduction to the personalized services in HK Polytechnic University library and analyzes its environment，featured collection and staff management．In the end some ideas and suggestions on the library services in personification are put forward． [Key words】Library；Personmca on：Service for readers 香港理工大学位于香港九龙半岛，其图书馆是校内的 业的馆员这些表象中所蕴藏的以人为本、读者至上的服务 标志性建筑，我曾有幸到该馆学习和工作了一段时间，真 理念和人本精神的发扬。这在今天全社会都在倡导以人为 切地感受了它的风采，留下了深刻的印象。该图书馆的现 本的社会大环境下，对我们图书馆在读者服务工作方面更 代化程度、科学的服务模式、严格的管理制度等方面，都 加深化、细化具有很大的启发和帮助作用，从而使我们真 值得我们学习和借鉴。尤其难以忘怀的是理工大学图书馆 正落实 “读者第一”的服务理念，建立更加人性化的图书 展现出的另外一个内容：它优雅的环境、丰富的馆藏和敬 馆环境。 英国公共图书馆向读者提供的社区信息服务主要是通 参考文献： 过建立专门的社区信息馆藏(Self—help Collection)来进行 1 http：／／www．1boro．ac．uk／departments／dils／lisu／listOO／gratOO．html／ Library Association，Community information：what libraries can do． 的，而有关的社区信息资料既可在图书馆里查找到，也可 London，Library Association，1 980 到其它相关社会机构索取，如社区中心、就业中心、青少 2 Martin，William J．Community librarianship：changing the face of public 年俱乐部、房屋租赁协会等。 libraries．London，Clive Bingley，1 989 根据英国图书馆协会的相关