2012年邮政贺卡兑奖操作手则.docVIP

2012年邮政电子化支局系统邮政贺卡兑奖操作步骤 贺卡领奖单录入 实现邮政贺卡营业窗口领取兑奖操作功能。 操作步骤： 在系统登录主界面输入交易代码“HKLJ—贺卡领奖”，进入交易模块，操作界面如下图1所示： 图1 “中奖类型”栏直接回车，系统将弹出类型选择提示框，输入序号供选择，目前系统中有“1普卡、2信卡、3贺卡、4自创型、5幸运封”五种类型。 图2 “中奖级别”栏直接回车，系统将弹出中奖级别选择提示框，输入序号供选择，目前系统中有“1 一等奖，2二等奖，3三等奖”三种级别。 图3 “爱好”栏直接回车，系统将弹出爱好选择提示框，在用户选择的爱好项目按回车，系统将在相应项目置上【√】标志，允许同时选择多项爱好项目，选择完成后按【F5确定】按钮或按【F5】快捷键确定。 图4 “中奖组别”栏手工输入兑奖明信片上印刷的组别，如“G02”等，在“号码”栏输入中奖号码，系统将检查中奖号码的合法性，并检查该号码是否已被兑过。 “奖品”栏按中奖类型和中奖级别的不同也有所不同。 当中奖级别为一等奖时，奖品一栏不允许输入，系统自动显示“ipad2”。 当中奖级别为二等奖，奖品一栏在界面底部将弹出显示：“1.网上自选，2.网点代兑”，输入奖品序号。 图5 若用户选择“1.网上自选”，则表示用户在网点确认兑奖后，再到邮乐网上自已选择奖品； 若用户选择“2.网点代兑”，则表示用户在营业网点委托邮政工作人员在邮乐网帮助代为确认兑奖奖品； 当“奖品”栏选择“2.网点代兑”后，下一栏“邮乐商品”则为必输项，系统将与邮乐网联网，显示出商品名称如下图6所示，输入序号选择商品。 图6 当中奖级别为三等奖时，光标移动到奖品栏，界面底部将提示：“1.邮品 2.普通型网络明信片 3.照片型网络明信片 4.阅读卡” 输入序号选择。 图7 当用户选择“2.普通型网络明信片 3.照片型网络明信片 4.阅读卡”系统将在录入结束后打印出兑奖单。 客户同时有多张同一中奖等级，同一类型的兑奖贺卡，则按CTRL+A追加记录，录入多张中奖贺卡信息，如图8所示。 图8 注：如果同一客户同时有多张中同一中奖等级的同一类型的贺卡，应该采取以上的方法逐条录入系统，不能在同一记录中录入多个中奖号码。 客户同时有多张不同中奖等级，或不同种类的兑奖贺卡，可在输入第一条兑奖信息保存后，选择“复制兑奖人信息”的功能来实现该需求，如下图9所示： 图9 按要求输入“中奖人姓名”，“性别”（可选），“联系电话”（手机必须11位；座机必须输入区号，且以“-”间隔），“证件类型”（可选），“证件号码”、“所属省、市、县地区”、“通讯地址”、“邮编”等相关信息； 兑奖局信息包括“电话”、“地址”将取机构表中的预设信息，系统允许修改。 “审核人”处输入审核员工工号即可，回车确认将保存输入信息。系统将弹出提示是否复制中奖人信息。 当收件人与中奖人又是同一人，而中奖人信息填写不完整，系统将弹出提示如下图10所示。此时应及时填写中奖人的相关信息 图10 当中奖人与收件人不是同一人的情况下，操作人员需激活F7录入邮乐兑奖收件人信息，激活F7操作界面如下图11所示： 图11 若奖品选择1 “.网上自选，2.网点代兑”，在兑奖后系统将提示是否打印邮乐兑奖单。 图12 邮乐兑奖单打印格式如下： 如果中奖奖品中有选择网络明信片奖品类型的，系统将提示打印网络兑奖序列号 图13 注：请认真审核采集的兑奖信息，所有选择网络明信片奖品的兑奖记录信息一旦提交，将不允许删除该中奖记录，中奖组别、中奖号码信息也不允许进行修改。 网络明信片兑奖卷打印样张如下： 图14 阅读卡打印样张如下： 图15 贺卡邮乐订单签收功能 “F6贺卡邮乐订单签收”功能，实现客户先在邮乐网上选择兑奖奖品，再到营业网点确认兑奖贺卡的真实和有效性，通过支局系统发送确认信息到邮乐网，确认发货的兑奖流程。操作界面如下图16所示： 图16 输入用户在邮乐网上取得的订单号，系统将显示出该订单号在邮乐网上登记的中奖信息； 通过PgUp/PgDn功能键逐条记录上下移动，并通过回车勾选记录，系统将逐条校验中奖组别和中奖号码的有效性，若不符合中奖号码规则系统将弹出提示： 图17 勾选所有记录，中奖号码均验证通过，将光标移至“确认签收”按钮处确认兑奖，将弹出兑奖成功提示。系统自动将兑奖订单号数据传送给邮乐网系统。 若只勾选部分记录进行兑奖，则确认系统将默认该订单交易失败，自动提示如下图18所示，选择“是”则表示所选兑奖号码将转为营业窗口兑奖模式，有未勾选的兑奖记录将不允许在此功能界面继续兑奖，需走上述营业窗口兑奖流程；选择“否”则表示该订单作废，所有兑奖记录均不允许在本操作界面继续兑奖。 图18 选择“是”则系统