人力资取源 重点.docVIP

《人力资源》 重点 简答：（6*5） 简述绩效信息的收集方法？ 答：1）观察法：管理人员直接观察员工在工作中的表现并形成记录 2）工作记录法：员工在完成工作的时候常常需要按规定填写原始记录，这些记录可以在一定程度上体现员工工作目标的完成情况。 3）关键事件法：就是对员工在工作中的特别突出或异常的失误情况进行记录。 4）相关人员反馈法：员工在工作过程中相当多的时间是和其他相关人员接触，因此要注意让相关人员提供信息，比如客户，项目组成员，相关部门主管等。 榜样对个体影响的四个过程： 答：1）注意过程：人们倾向于最受那些有吸引力、反复出现、人们认为重要或者与自己相似的榜样的影响。 2）保持过程：榜样的影响取决于当榜样不在真正出现时，个体对榜样活动的记忆程度。 3）动力复制过程:个体通过观察榜样而看到一种新行为后，观察必须转化行为。这一过程表明个体能够执行榜样的活动 4）强化过程：如果提供积极的诱因和奖励，将会激发个体从事榜样的行为，人们对被强化的行为将会给予更高的关注，学习的更好，表现的更好。 绩效考核中可能出现的问题及避免方法 答：1）问题： 工作绩效考核标准不明确 晕轮效应 居中趋势 偏松或偏紧倾向 评价者的个人偏见 员工过去的绩效情况