《人力资源管理》期末复习资料(李金荣修订版)09级市场营销班.doc

《人力资源管理》期末复习资料 主编：程剑楠 修订校对排版：李金荣 任课老师：唐昌敏 卷面分：70% 考试时间：2013年1月7日下午2点 地点：R112 监考老师：陈丹、李宏 考试题型：一、单选（1’╳10） 二、多选（2’╳10） 三、判断（1’╳10） 四、名解（3’╳5） 五、简答（5’╳4） 六、论述（10’╳1） 七、案例分析（15’=5’+5’+5’） 第一章 人力资源管理导论 1、人力资源的含义及构成 （1）人力资源的含义:人力资源是指人所具有的能创造价值并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。它是包括知识、技能、经验、品行、态度及身体等在内的各种要素的有机结合。 区分人才资源的概念：人才资源是指定区域内具有较强管理能力、研究能力、创造能力的人口总和，在价值创造中起关键或重要作用，是“优质”的人力资源。 （2）人力资源的构成： 数量和质量。①人力资源的量主要是指人力资源的数量。具体来说，就是指人力资源的载体——构成人力资源的人口的数量。②人力资源的质主要是指人力资源的质量。人口的质量或素质主要包括思想道德素质、科技文化素质和身体健康素质等三个方面。 一个国家人力资源的状况是数量和质量的统一，两者缺一不可。 2、人口红利的含义 人口红利,是指一个国家的劳动年龄人口占总人口比重较大，抚养率比较低，为经济发展创造了有利的人口条件，整个国家的经济成高储蓄、高投资和高增长的局面。它既有利的一面，也有不利的一面。 3、人力资源管理 （1）人力资源管理的含义：人力资源管理就是现代的人事管理，是指企业对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面进行的计划、组织、领导和控制，以有效地开发人力资源、实现企业目标的活动。 （2）人力资源管理的功能与职能 ①吸纳；②开发；③激励；④维持 1）吸纳（选）：①工作分析：是人力资源管理的基础性工作。在这个过程中，要对每一职务的任务、职责、环境及任职资格作出描述，编写出岗位说明书。②人力资源规划：是将企业对人员数量和质量的需求与人力资源的有效供给相协调。需求源于组织工作的现状与对未来的预测，供给则涉及内部与外部的有效人力资源。③招聘与挑选：应根据对应聘人员的吸引程度选择最合适的招聘方式，如利用报纸广告、网上招聘、职业介绍所等。挑选有多种方法，如利用求职申请表、面试、测试和评价中心等。④使用：经过上岗培训，给合格的人安排工作。 2）激励（用）：①报酬：制定公平合理的薪酬制度。②沟通与参与：公平对待员工，疏通关系，沟通感情，参与管理等。③绩效评价：评价职能包括工作评价、绩效考核、满意度调查等。其中绩效考核是核心，它是奖惩、晋升等人力资源管理及其决策的依据。 3）开发（育）：①员工培训：根据个人、工作、企业的需要制定培训计划，选择培训的方式和方法，对培训效果进行评估。②职业发展管理：帮助员工制定个人发展计划，使个人的发展与企业的发展相协调，满足个人成长的需要。 4）维持（留）：①调整（激励）：调整职能包括人员调配系统、晋升系统等。②劳资关系：处理劳资关系方面的纠纷和事务，促进劳资关系的改善。 （3）人力资源管理的任务： ①促使员工将组织的成功当作自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩。 ②确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当的连贯性。 ③确保各种人事政策与组织经营目标的统一。 ④支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方。 ⑤创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持。 ⑥创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争环境下的具体目标。 ⑦确保并提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性。 ⑧为员工充分发挥潜力提供所得的支持。 ⑨维持并改进员工队伍的素质，维护并完善组织的产品和服务。 （4）人力资源管理的目的与意义： 1）对员工的目的和意义：①是为满足企业任务需要和发展要求；②是吸引潜在的合格的应聘者；③是留住符合需要的员工；④是激励员工更好地工作；⑤是保证员工安全和健康；⑥是提高员工素质、知识和技能；⑦是发掘员工的潜能；⑧是使员工得到个人成长空间。 2）对企业的要求：①是提高生产率即以一定的投入获得更多的产出；②是提高工作生活质量，是指员工在工作中产生良好的心理和生理健康感觉，如安全感、归属感、参与感、满意感、成就与发展感等；③是提高经济效益，即获得更多的盈利；④是符合法律规定，即遵守各项有关法律、法规。 （5）现代人力资源管理与传统人事管理相比实现了以下几个重要转变： ①以事为中心的管理转化为以人为中心的管理；②以管理为主转化为以开发培训为主；③刚性管理转化为柔性管理