高级讲师培训.docVIP

《高级讲师培训》 一、课程主旨 培训是经代公司日常发生的行为之一，也是对于经代公司业绩提升、业务开展、团队建设乃至整个经代公司生存发展的重要基础因素。但在经代公司大都为培训而培训，或者为销售产品而培训，很少有经代公司能够考虑到培训能够以怎样的系列来进行开展，能够为经代公司的发展起到怎样的作用，每次培训应当按照怎样的步骤来进行，才能吸引的代理人的兴趣，而这些成年人的学员，又会有怎样的一些特点会对培训造成影响。 本课程是为经代公司培训人员和高级讲师提供的，目的在于启发他们关于对培训本质的思考，从根本上了解培训对于业务发展的作用，从而更清楚应该为经代公司安排什么样的课程，以及每一个课程应该如何进行开展。我们不会具体讲述培训的技巧，而是站在更高的高度，去观察培训的本质和特点。 二、课程目标 协助经代公司培训人员及业务讲师了解： 1、培训和培训讲师在经代公司业务发展中担任什么角色？ 2、作为业务伙伴的讲师，如何促进培训对经代公司业务发展带来推动？ 3、作为引导员的讲师，应如何在每次培训中进行引导，确保培训效果？ 三、课程大纲 1、培训和培训讲师的角色 2、作为业务伙伴的讲师 3、作为引导员的讲师 正文 一、培训和培训讲师的角色 培训讲师在一次培训的前后过程中，角色并不局限于一个教师而已。相反，培训讲师可能包括多个角色，而本次课程中我们要研究的2个角色分别是作为业务伙伴的讲师和作为引导员的讲师。掌握了这两种角色，才算真正把握了一次成功的培训需要具备的所有的因素，能够保证培训更加贴近业务，更加满足业务上的需要，同时也让自己超越培训教师这个角色，变成一名高级的培训讲师。 1.1 自我介绍 在为讲师进行本次培训时，首先让他们自我表述3部分内容： 我是谁？ 我在给别人培训时遇到的最大的困难是什么？（了解学员面临的苦难） 我心目中的成功培训讲师是什么样子的？（了解学员对于讲师的理解） 每个人的讲述都不能和前面别人已经表述过的内容重复，从而形成“争先恐后”的学习氛围。 1.2 请你定义培训 培训是什么？如果你的回答是向学员讲述某些知识，那么你答错了。从以下例子可以看出为什么说教与学有非常大的区别： 教与学 －孩子，今天学什么了？ －什么都没学 －怎么搞的？ －因为一整天我们都在听老师讲课 从上面的例子可以看出，这位老师确实“教”了，而孩子也确实“听”了，但他没有真正“学”了，当然也更加不会“用”了。 所以，我们说，一个真正意义上的培训，包含2层动作，缺一不可： 知识编码为信息——讲师将自己具备的知识编译为可供传递的信息。 信息转化为知识——学员将接收到的信息转化为知识存储下来。 其实更深入一些，还应该包括第三层： 学员将知识运用到实际工作中并取得成效。 上面3个环节构成了一次成功的培训。 因此，我们可以给培训下一个定义了： 培训是： 鼓励学员改变行为的过程。 具体来讲，培训由几个步骤构成，环环相扣，它们是：（讲师的）知识——（讲师表达的）信息——（学员的）知识——（学员的）行为——（影响到）公司的业务发展。 1.3 培训讲师的角色 这里举了一个例子来说明一次成功的培训应该如何进行： 某跨国公司长久以来面临一个问题：公司的家电维修人员看不懂电路图，也不愿意去学习电路图，他们的维修方式就是带齐所有的零件到客户那里，一个一个换下来看，如果更换某个零件故障排除了，那么就是这个零件出问题了。这种方式虽然在某些时候能解决问题，但也会遇到不能解决问题的情况，并且造成了公司资源的大量浪费，为了解决这个问题，公司决定对这些人进行电路图的培训。 培训讲师选择这样的方式进行培训： 某跨国公司案例：电路图培训 据说家电修理很简单：多拿几个零件换着看，换了哪个零件故障排除了，问题就出在哪个零件上。但还真不见得，不信？各位修理这个机器看看。 （修了一段时间之后，打开电路图）其实只要看看电路图就知道问题出在哪里了。（讲解跟这个故障有关的电路图知识） 请大家再试试解决这几个故障（提供电路图） （有几个故障解决了，有几个还解决不了）我们还需要了解电路图的另外一些方面。 大家再试试解决刚才几个没有解决的问题。 好，祝贺大家。这里有一些有关电路图的进一步学习资料，请大家回去自学。同时还有一份自测题，大家自己做做看，不署名，下节课带来，我就知道还有哪些内容下节课要重点讲了。 请思考： 你认为这个培训做得怎么样？ 好在哪里？ 使用了哪些手段？ 需要具备什么条件才能做到？ 这次培训做的非常好，因为讲师没有命令学员必须掌握电路图知识，或者一开始就直接讲述电路图，而是通过引导激发学员对电路图的兴趣。 我们也可以从本次培训看出，培训的过程包括以下步骤：激发兴趣——提供信息——加工和思考——转化为知识——应用到实际。 如果能做到这些，那么这样的培训讲师不单单