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顾客的心理 顾客的心理 顾客需要被尊重 专业，必须有。但是，亲，我真的不喜欢“Ctrl+C””Ctrl+V”,1秒钟=1长串快捷回复 案例分享：美女购买化妆品 关键词：傻 顾客的心理 这是什么？你喜欢吗？ 能省一块是一块，人之常情！除非你是“壕”！ 应对策略 如何应对顾客讨价还价 提问：顾客为什么要讲价？ 1、寻求心理平衡：别人都有优惠，为什么我没有？ 2、爱占便宜：姐不是买不起，姐就是想要点小便宜，不讲价不安逸！ 应对策略 针对1号顾客：标准和原则很重要 亲，非常抱歉！我们的产品和价格是承诺于所有的消费者（包括您哦），如果我们随意调整价格，亲们也不会信任小店哈！谢谢您的理解和支持！ 应对策略 针对2号顾客：给点便宜让您占（视订单而定） 亲，我能理解您的心情哈！如果能优惠，我肯定愿意给，毕竟我也是靠业绩吃饭的！您说是吧？只是，天猫店确实不像淘宝店可以改价，而且咱们店铺的折扣也确实很低了，您看活动下来，只需要XX就带回家了，实体店绝对没这个价哦！……这样吧，看您实在是诚心购买，我跟我们主管申请个小礼物（鞋带、鞋垫、护腕、袜子）超出小萌权限之外的，确实没办法了哦！ 注意事项： 1、不要太快露底 2、帮顾客算账、比价 3、好