公共联系—第8章节.pptVIP

第八章 企业公共关系 二、社会组织的形象 三、企业公共关系的内容 协调员工关系 构建企业文化 推行全员公关 实施品牌培育 参与战略管理 （二）构建企业文化 （三）推行全员公关 指企业通过系统的公关教育与培训，培育全方位的公关意识，传授公关技巧，激励组织的每一位员工有意识地为树立、维护、传播和完善组织形象而努力。 （四）实施品牌培育 品牌是一种错综复杂的象征，它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉、广告表现的无形总和。品牌同时也因消费者自身的经验和其他消费者的口碑而有不同的认知。 ——大卫.奥格威 2、行为识别系统（behavior identity,简称BI）：企业经营管理的统一化。指对企业经营管理过程中所有具体执行行为实行系统化、标准化、规范化的统一管理。包括：管理框架、员工手册、行为规范制度、员工培训、市场调查、产品开发、公关关系、促销活动等。 －－手 （五）参与战略管理 参与企业战略管理。从企业形象管理和战略 传播的角度，监测并研究企业的公共关系生存状态，设计良好的企业形象和传播战略，支持、配合、监测企业发展战略的制定和执行。 小结： 企业公共关系的主要目标是建立良好形象、促进业务发展、协调社会关系、增进社会效益。 社会组织是具体的存在，既有实在的外观形象，又有内在的精神气质。组织的自我定位、公众的期待与要求决定了社会组织的形象。 企业公共关系的具体内容是：协调员工关系、构建企业文化、推行全员公关、实施品牌培育、参与企业战略管理。 * * 学习目的： 了解企业公共关系的目标； 了解社会组织形象的构成要素； 了解企业公共关系的内容。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 企业公共关系的目标是什么？ 企业形象的构成要素有哪些？ 企业公共关系包括哪些内容？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、企业公共关系的目标 树立良好形象； 促进业务发展； 协调社会关系； 增进社会效益。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （一）社会组织形象的内涵 社会组织的形象是指组织在运行过程中显示的行为特征和精神面貌，包括组织的内在气质与外观形象两个方面。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 内在气质：指组织的价值观念和经营风格。包括组织宗旨、经营管理特色、管理者和员工的素质、人才、技术力量、产品的研制力、开发力、开拓创新精神等。 外观形象：指社会组织在实现工作目标时所显示的能力识别标记。如产品质量、服务特色、经营管理规范、推销方式、公共关系、商品外包装、销售的的格调、广告和组织标志、图案造型等。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）社会组织形象的构成要素： 1、实力形象：即组织形象存在的物质性基础。 2、文化形象：组织的精神、文化、价值观、目标等。 3、人才形象：组织现有的人才状况。 4、品牌形象：组织给公众的总体印象。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Asp