公共联系学第4章节.pptVIP

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2017-03-27 发布于四川
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公共联系学第4章节

第4章公共关系的职能 4.1 公共关系的职责 4.2 公共关系的功能《公共关系学》课件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本章学习目标认识公共关系在组织中的职责范围及其与相关范畴的联系，了解公共关系在组织运行过程中的基本功能。掌握现代公共关系的发展特点和应用发展趋势。明晰公共关系状态分析，完整认识公共关系在管理中的作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.1 公共关系的职责公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。 1 搜集信息 2 辅助决策 3 传播推广 4 协调沟通 5 提供服务 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2 公共关系的功能 4.2.1 公共关系对于组织的直接功能 4.2.2 公共关系对于个人和社会的间接功能 4.2.3 公共关系对于企业生产经营管理的功能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2.1 公共关系对于组织的直接功能 1 树立组织形象 ⑴公共关系树立组织形象的原则 ①有效性原则 ②总体性原则，也称整体性原则 ③符号化原则 ⑵树立组织形象的意义 ①组织形象是组织的无形资产 ②良好的组织形象能够激励士气 ③良好的组织形象，还有利于营造和谐的组织社区环境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 协调关系网络 ⑴协调关系网络的内容 ①协调内部关系 ②协调外部关系 ⑵协调关系网络的意义 ①协调内部关系可以增强组织的凝聚力 ②协调外部关系可以建立和谐的外部环境 ③协调内外关系，能够为建立和维持良好的组织形象提供条件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2.2 公共关系对于个人和社会的间接功能 1 提高个人素质 ⑴公共关系促使个人观念更新 ①注重个人形象的观念 ②尊重他人的观念 ③交往合作的观念 ⑵公共关系有助于个人能力提高 ①创造能力的提高 ②交际能力的提高 ③自我调节能力的提高 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2 优化社会环境社会环境包括社会互动环境、社会心理环境、社会经济环境和社会政治环境等。公共关系的作用主要体现在对社会互动环境和社会心理环境的优化上。 ⑴优化社会互动环境 ⑵优化社会心理环境 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 4.2.3 公共关系对于企业生产经营管理的功能良好的公共关系可以为企业树立信誉，塑造形象，提高知名度和美誉度；可以强化企业与公众的联系；可以起到缓解矛盾、消除误会、争取谅解的作用；可以帮助企业采集信息，推广业务，促销产品，实现反馈；可以引导公众理解并接受企业的方针政策与行为；可以起到理顺内部关系，增强凝聚力的作用。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose P