班长培训[一].pptVIP

班组长培训 管理概述 管理的定义 当前比较流行的定义是：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。 定义明确管理工作的两个含义： 一、是作人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来； 二、是协调好别人的工作，是管理者能够达到自己的目标。 管理的职能 人们将管理职能公认为：计划，组织，领导，控制。 （1）计划职能：包括确定组织的目标、制定整体战略以及开发出计划，并将计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。 （2）组织职能：包括组织要完成的任务是什么，怎样完成以及由谁来完成等。 （3）领导职能：是指管理者如何采取有效的方式指导和激励所的参与者以及如何解决冲突问题。 （4）控制能力：指对活动进行控制，以确保其按计划完成。为了保证事情按预定的计划进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的计划进行比较。若出现了任何显著偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。 管理职能（图形） 经营管理的系统方法 一个企业不是真空存在的，它和它所处的外部环境是相互依存的。企业从外部环境取得投入物，经过加工转换过程，把产出物输出给外部环境。 这个简单的模型宽展成为一个经营管理系统，它表明各种各样的投入物通过计划、组织、人员配备、领导、和控制这些管理的职能得到转换。任何一个企业或其它的组织都是开放的，与外界环境相互作用。 经营管理的系统方法（图示） 班组行为管理任务 班组行为管理的主要任务（一） 一、保证生产任务顺利完成。它是各项管理工作的中心课题。为了保证生产任务的完成，班组行为管理需要搞好以下方面工作： 1、激发员工的劳动热情（激励方法）。 2、实现职工的自我控制（自发的责任感） 3、提高班组的内聚力（团队协组）。 班组行为管理的主要任务（二） 二、提高班组职工的素质。 1、提高职工认知能力（提高接受能力）。 2、加强职业道德教育（养成良好班组风气） 3、培养职工守纪律的习惯（培养自觉性） 班组行为管理的主要任务（三） 三、强化班组职能。 1、班组使企业的协调环节：衔接上、下道工序的工作过程，协调各工种之间的联系，是个人和企业、局部和全局的生产保持平衡。 2、班组使企业的综合环节：企业中从产品的品种、进度、质量的要求，成本上的费用，消耗的控制，到技术上的工艺改进、设备保养、技术革新等等都要落实到班组来实现 3、班组使企业的基础环节：它为企业开展各项工作提供最直接、最原始的信息和资料，它负有与职工直接共同的责任。 班组长职责、权限及工作标准 生产班长工作的职责、权限 生产班长工作标准 巡检班长工作的职责、权限 巡检班长工作标准 机电班长工作职责、权限 班组长的素质要求 班组长素质要求 一、道德素养：当好班组长在道德素养方面最重要的要最到以下三点： 1.廉洁奉公：利益分配廉洁奉公，消除工作中不良影响 2.作风正派：良好品格是吸引别人尊敬的重要因素。 3. 以身作则：模范带头作用 班组长素质要求 二、职业素养。班组长首先应当是出色的工人，熟练操作技能，丰富的经验，且具有多面手的特征对班组长职业素养要求来自以下几个方面： 1.新工人需要指导：依据sop，指导新工人迅速掌握操作方法。 2.职工出现偶然情况需要班长顶替：确认替岗 3. 出现疑难问题需班长组织,沟通协调解决。 班组长素质要求 三、职业素养。管理涉及人、财、物各种因素，内、外部多种关系，如何将这些内容恰当地组织起来，班长只有具备一定组织能力，才能适应班组管理提出的客观要求。 1.善于用人：知人善用，合适的人干合适的事。 2.分清缓急：统筹安排，权变理论 3.分析思考：透过现象看本质，引导向利于工作方向发展 4.创新意识： 5.勇于负责：勇于决策，承担责任。 6.目标连锁：善于用富有激励性的目标调动职工积极性。 班组长素质要求 四、人际关系：班组的领导说到底，就是与人打交道的工作。加强人际关系素养，主要把握内容如下： 1.换位思考：求大同存小异，找共同点。 2.自知：了解自己长处与短处，了解自己在职工中的评价 3.客观：与人处事从实际出发，处理问题公平合理。 班组长素质 要求 五、个性要求（沉着老练） 1.心胸开朗（能容人才能领导人） 2.戒骄戒躁（顺境与逆境，冷静对待） 3.有主见而不固执己见（体现刚性与弹性的结合） 4.诚恳坦率。 量化管理 量化管理 什么是量化管理：量化管理是在特定的环境的工作条件下，按不同的岗位员工将上班需要完成的工作任务时间要求、按一定的安全要求、质量工艺标准、消耗指标、设备规范管理标准、操作规范和工艺指标、规范自己的行为动作及现场要求、按时按量的完成工作（符合7S标准规范）；不断的总结经验提高管理标准，联系实际，与时俱进,持续改进；使杂乱的工作安全有序、按质按