大众点评系统研究报告.pptxVIP

大众点评系统分析 制作人：焦乙航 杨海忠 功能结构 优点以及缺点 适用人群及类型 风险评估 经营理念 外卖的本期构想 大众点评的功能结构 主要功能：搜索：根据关键词搜索商户，还可通过 GPS 自动搜索附近的美食、休闲娱乐等；签到：记录足迹、分享体验，关注好友去了哪，有啥体会；商户：可查看地址、简介、推荐菜等；还有近2000多万份消费者点评；地图：在地图上显示商户位置，还可以自动查找商户的交通线路；优惠券：提供北京、上海、广州、南京、杭州、天 津、深圳七个城市的优惠券，免费下载；团购：随时随地抢购超值团购券，享受高品质、可信赖、有特色的城市精品生活。 全面整合营销解决方案，5大推广方式量身定制: 团购：高效的短期营销工具 优惠券：精确传递优惠信息，持续刺激消费欲望 关键词：潜在客户找商家，首先看到 签到：签到推广活动，让顾客帮忙打广告 城市通：个性化页面，及时市场反馈 互动性：通过消费者拍照点评，让消费者有更好的选择 经营内容： 优点以及缺点 优点： 海量的商户信息 累积多年的UGC点评内容 已经形成的忠实用户与移动/线下渠道（包括各城市入驻的销售团队等） 优点以及缺点 缺点： 原有的商户信息累积门槛并不高，遇到巨头都不能称之为门槛 点评自己的地图系统不完善 由于点评的开放性，必然导致大量垃圾评论和无效信息的干扰 边际效用会越来越低 适用人群及类型 大众点评是分很多方面的分类，比如美食、电影、休闲娱乐、丽人、闪惠团购、外卖、酒店、周边游、购物、KTV、足疗、宠物等。 大众点评的基本模块分为分多种类，并且每个模块的适用人群是不一样的。比如说，美食就使用于青少年，酒店、周边游等就适用于中年青少年等。所以说，大众点评的适用人群是很广泛的。 由于我们将要做的软件是外卖系统，所以我们主要研究的是大众点评的外卖模块。主要的使用人群是大、中学生，以及上班族，白领。并且他们的要求是要有主食，有菜。所以主要的菜单是盖饭，炒饭，炒面等，并且要求量要大一点；关于汤，汤面等就少一点。 大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台，也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评为用户提供商户信息、消费点评及消费优惠等信息服务，同时亦提供团购、餐厅预订、外卖及电子会员卡等O2O（Online To Offline）交易服务。 类型： 风险评估 信息的不对等性：网上订餐担任 消费者与餐饮商家之间的“媒介”，一旦网上订餐的媒介出现错误将会导致消费者和商户间的不愉快经历。 饭菜价格质量：一般来说网上订餐消费者图的就是方便快捷还有就是价格相对便宜，但是真正令人担忧的问题来了，消费者并不来了解商户的制作工艺，包括连网上订餐的“媒介”也许并不知情。 送餐服务缺乏保障：大多数餐馆主要以在店消费为主，对送外卖的重视程度不够，所以有时候消费者的用餐体验并不尽人意。 时效性：一个服务员送外卖服务的客人和在店服务的人数是不同的，不同的服务员呢对周围地图的熟悉程度不一样，还有在熟悉地图的服务员中，如何选择送餐用户的先后顺序也影响着外卖的送餐效率！ 经营理念 大众点评网一直致力于城市消费体验的沟通和聚合。 大众点评网首创并领导的第三方评论模式已成为互联网的一个新热点。 几乎所有的信息都来源于大众，服务于大众。 每个人都可以自由发表对商家的评论，好则誉之，差则贬之。 每个人都可以向大家分享自己的消费心得，同时分享大家集体的智慧。 大众点评移动客户端通过移动互联网，结合地理位置以及网友的个性化消费需求，为网友随时随地提供餐饮、购物、休闲娱乐及生活服务等领域的商户信息、消费优惠以及发布消费评价的互动平台，大众点评移动客户端已成为人们本地生活必备工具。 外卖的本期构想 1．登录模块 验证用户账号和密码。如果验证通过，进入该系统。如果验证失败输出相应提示信息。 2．用户注册模块 用户提交相应的注册信息进行注册，系统自动进行验证，并提示用户是否注册成功。 3．购物车模块 用户登陆后就可以选择自己喜欢的美食，并放入购物车中。 4．订单模块 管理员可以随时查看用户提交的订单，并通知工作人员送餐，用户则可以查看自己的订单。 5．基本信息管理模块 用户可以根据自己的实际情况修改自己的密码、地址、电话等信息。管理员可以查询用户的基本信息。 6．公告模块 管理员对公告进行添加、修改、删除；顾客则浏览公告。 模块建设：