商业地产物管理沟通与交流.doc

商业地产物业管理沟通与交流 沟通与交流的核心内容 自我介绍 前言---序 一：公司战略发展方向 二：市场竞争运营管理 三：财务管理规章制度 从业务层面看财务管理 财务管理在集团管理中的重要作用 四：组织架构团队建设 五：企业文化人心建设 结束语 讨论点 欣华公司领导总结发言 自我介绍 马云红 经济管理专业本科 2002年 北京市企业领导干部高级工商管理证书 2005开着开着，花就谢了走着走着，人就散了……中国古代思想家孔子的人生坐标（人生之道）：“四十不惑”。 “惑”至“不惑”：是感悟、觉悟、彻悟的一个过程，不继续迷失在生活的百转千回之中。君子之行，静以修身，俭以养德，非淡泊明志，宁静致远《放言》试玉要烧三日满，辨材须待七年期通俗的语言说出了一个道理：对人、对事要得到全面的认识，都要经过时间的考验，从整个历史去衡量、去判断，而不能只根据一时一事的现象下结论 企业与企业不同，环境与环境不同，人与人不同，花有百样红。不同的人有不同的认识，不同时候有不同的认识，不同的阶段不同的操作。思路决定出路、思想决定发展、思维决定轨迹。驻足意味着停滞，停滞意味着缺少生机与变化，也意味着落后，意味着毫无创意可言。 为什么变革？ 《易经》第四十九卦⊙《革卦》，象征变革，变革旧的事物，前途畅通，最后就会取得成功，悔恨终将会消失。象日：“泽中有火，革；君子以治厉明时。”《象辞》说：大水可以使火熄灭；大火也可以使水蒸发，如此，水火相克相生，从而产生变革。君子根据变革的规律制定厉法以明辨春、夏、秋、冬四季的变化。 变革的背景： 竞争环境有了变化 市场规则有了变化 公司发展有了变化 变革：以变求生存，以变求发展，突显“特”色，变革就是企业战略。站得高，看得远；看得见，走得远。企业战略管理：抓方向、经营模式、竞争优势…… 变革的最终目的是提高核心竞争力，更贴近市场（客户），让客户满意，促进经济效益的增长。企业发展是一个变化的过程：（依靠着）昨天、（工作着）今天、（眼睛看着）明天、（心理想着）后天…… 变革，创新=模仿+改良 解脱各种思想桎梏，想过去不敢想，想常人不敢想，才可能创新，变不能为可能。 例：明朝皇帝朱元璋提出“高筑墙、广积粮、缓称王” 伟大领袖毛主席提出“深挖洞、广积粮、不称霸” 例：CCTV星光大道节目、FLYCO飞科与PHILIPS飞利浦 例：苏东坡《蝶恋花》“枝上柳棉吹又少，天涯何处无芳草” 变革的基础=企业文化+群体共识 例：《中国物业管理》卷首语：创新是行业发展难得动力 变革的启动 中国象棋棋子，“车”表示：勇往直前；“炮”表示：跨跃发展；“马”表示：与日俱进。 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴，在‘日’字的右侧加上‘寸’字，就是那句话：“与时俱进”。 首先检讨企业本身文化的问题与不足 然后寻找改革的方向\重点与切入点(营销政策，企划战略) 再按照优先顺序列出时间顺序 《走进新时代》歌词“总想对你表白，我的心情是多么豪迈， 总想对你倾诉，我对生活是多么热爱勤劳勇敢的中国人，意气风发走进新时代。 啊我们意气风发走进那新时代我们唱着东方红，当家作主站起来， 我们讲着春天的故事，改革开放富起来， 继往开来的领路人，带领我们走进那新时代， 高举旗帜开创未来。让我告诉世界，中国命运自己主宰， 让我告诉未来，中国进行着接力赛， 承前启后的领路人，带领我们走进那新时代。 啊带领我们走进那新时代。…… 例： 向东走……八仙过海各显神通 向南走……总设计师改革开放 向西走……八十一难西天取经 向北走……北上抗日革命胜利 欣华公司向哪走、怎么走？如何做强、做大！ 在党总支的指引下： 构建和谐社会，发展循环经济，实现科学发展观！ 营造完美空间，共筑双赢平台，实现可持续发展！ 跟着感觉走，握着党的手，才能握着市场经济的手！深化研究分析商业场所物业管理的发展理论， 董事会、首席执行官的思维模式不仅要“从里向外”，更要“由外及里”。 制定欣华公司发展战略的是： 党总支、董事会、首席执行官 管理＝战略＋战术 制定战略：做未确定的事情 执行战术：把确定的事情做好 战略(方向)、群雁高飞靠头雁 战略是一套计划、模式、定位、想法概念灵感， 代表了重点的选择、界定生存的空间、建立竞争优势。 企业如同航船，战略如同灯塔，雇主如同舵手，员工如同船员。 战略执行的前提是必须有完善的战略规划。 战略规划的根本目的是把战略分解成可执行的战略语言， 战略规划的内容是解决“七个做的问题”：