中国银行业办公空间优化策略.pdfVIP

DTZ Research DTZ China Insight 1 DTZ CHINA INSIGHT 中国银行业办公空间优化策略 内资银行采用新型办公模式及办公策略，大力拓展业务空间 2015 年 3 月 11 日 目录 常规办公空间策略 2 新型办公空间策略 4 技术革新及应用 7 办公空间策略的革新 10 办公空间策略未来展望 11 结论 11 作者 Shaun Brodie 华东区研究部主管 中国战略研究部主管 +86 21 2208 0529 shaun.fv.brodie@ 联系方式 Andrew Ness 北亚区研究部主管 +852 2507 0779 andrew.ness@ Richard Yorke 企业顾问部主管 +44 (0)20 3296 2319 richard.yorke@ DTZ 对于国内 28 家内资及外资银行进行了调研，该调研主要集中于银行对于办公空间 的设计利用、新型办公空间优化策略、新技术在办公空间内的使用、以及对外服务部门 以及后台支持部门相关办公策略。 本次调研的主要结论有以下几点： 此次调研的所有银行都正在或曾经实行办公空间优化策略的改革，但是内资与外资银行 改革的重点和速度都有所不同。相比之下，内资银行更加倾向于利用创新的办公室设计 和充足的办公空间来提升公司形象及品牌知名度。他们认为这是内资银行抢占市场份 额、与外资银行竞争的关键因素。 所有的银行都致力于提高盈利能力。银行的成本削减、提高办公空间利用率、提高生产 效率的需求，极大程度上决定了其办公空间的改善策略。这也反映了核心商圈的前线业 务部门办公楼的高租金成本以及逐渐上涨的员工的薪酬成本。 调研结果显示，外资银行中，有 87%的银行考虑实行新型办公空间策略；而内资银行 中，有 69%的银行考虑实行新型办公空间策略。该项调研显示，内资银行希望通过实行 新型的办公空间策略来加强员工之间的沟通、提高工作效率和归属感。 推行新型办公空间策略，需要银行有足够的条件来适应业务和技术的变化。值得关注的 是，对于工作场所的适应度，内资银行（93%）相对外资银行（54%）更有信心。内资 银行的受访者普遍表示愿意采用新技术，从而减少与国际竞争对手之间技术方面的差 距。 内资银行正在逐渐接受一些新兴的概念，例如“小型工作社区”- 一种在工作场所中自 给自足的个人工作与思考空间 。这种创新性办公空间策略将会提高生产效率和员工满意 度。然而，外资银行则更为强调前线业务部门的员工福利及特殊需求，从而吸引和留住 更多高素质人才。 绝大多数内资银行 (87%)，以及全部的外资银行都已经意识到，有必要制定符合国际标 准环境可持续发展的办公场所，以保持银行持久的竞争力。 图 1 是否曾考虑过办公空间优化策略的革新或其他改善方案 内资银行 外资银行 数据来源：DTZ 研究部 69% 31% 是 否 87% 13% 是 否 中国银行业办公空间优化策略 DTZ China Insight 2 常规办公空间策略 企业形象意识 根据我们对于 28 家内外资银行调查的结果显示，在一线业务部 门的办公空间的设计方面，这两类银行都十分重视企业形象的塑 造（图 2）。有趣的是，内资银行对于此项标准尤为重视。随着 中国银行业务的不断开拓，内资银行逐渐意识到企业形象是争夺 市场份额的一个非常重要的因素。因此，内资银行开始有意识地 提升其企业形象，这一策略也大大地提高了一线业务部门办公空 间的品质。 成本控制 一线部门写字楼租赁成本较高。一线城市的核心商务区，如上海 的陆家嘴中央商务区，租金高于市场平均水平的 30.9%以上。 我们的调研（以及 DTZ 最近发布的未来金融行业办公空间报告） 显示，成本控制也是中国的银行必须重视的一点。在选择合适的 办公空间策略时候，这个标准对于内资银行来讲尤为重要。 相比于许多外资银行而言，以前大型内资银行为了节省开销，更 倾向于购买或者自建办公楼，因此租金上涨对其影响不大。但是 近几年，很多省级或者市级的地方性银行开始向一线城市扩张。 多数情况下，这些中小型银行会选择租赁核心区域写字楼。由于 资金有限，这些银行对于一线城市的一线业务部门办公室开销要 求比较苛刻，对于成本控制也十分重视。 提高空间利用率 为了减少人员增加带来的租赁成本上升，银行应充分提高其空间 利用率。因此在问卷中，我们把办公空间利用率放在重要程度的 第三位。 员工福利为主要差异 在我们的调查中，两类受访银行之间的主要