人力资源管理师基础知识综述.ppt

三、员工的学习和行为的管理 （二）员工学习与组织行为矫正 步骤： 识别和确认对绩效有重大影响的关键行为 对关键行为进行基线测量 功能性分析 干预行为 第二节 工作团队的心理与行为 组织文化 团队设计 奖励 内部团队过程 边界管理 （二）团队的动力因素分析 沟通 影响 任务和维护的职能 决策 冲突 氛围 二、群体决策与人际沟通 * （二）人际关系与沟通 人际关系的发展阶段 选择或定向阶段 试验和探索阶段 加强阶段 融合阶段 盟约阶段 第三节 领导行为及其理论 二、领导特质、风格及其权变因素 三、领导理论中的新观点 （一）情商与领导效果 自我情绪认识能力 情绪控制能力 自我激励 认识他人情绪能力 处理人际关系能力 （二）领导替代论 （三）领导技能和职业发展计划 加速站 辅导 按需培训 确定领导技能的范畴 第四节 人力资源管理中的心理测量技术 企业战略的选择 企业战略的选择 3.不同行业阶段的战略 新兴行业战略 行业特点：技术不确定、生产成本高、风险大 自由度大 内容包括：进入时的选择、竞争方式的选择 成熟行业战略 行业特点：销售增长缓慢、成本和服务竞争为中心、利润水平下降 衰退行业战略 领导地位、合理定位、收获、迅速退出 第二节 企业计划与决策 合理的决策标准 有效的信息系统 系统的决策观念 科学的决策程序 决策方法科学化 量本利分析法 线性规划法 微分法 收益矩阵 决策