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毕 业 论 文 汽车消费心理与行为研究 姓名:古小佳　　　指导老师：潘浩 * * 目 录 一、摘要 二、关键词 三、汽车消费心理与行为对销售的影响 四、汽车消费心理的分析 (一) 、汽车消费心理的分类标准 (二) 、不同类型消费者的心理与行为表现 五、对不同类型消费者的对策研究 六、结论 七、致谢 八、参考文献 汽车消费心理与行为研究 一、摘要 本文对不同汽车消费者的心理及行为进行了解分析，并对不对的汽车消费者的心理及行为对销售的影响及对策研究。 三、汽车消费心理与行为对销售的影响 对于绝大多数中国百姓来说，目前有两样最大的消费品，一个是房子，另一个就是汽车，所以说最大的意思无疑是根据产品价格的考量，但是，一个优秀的销售人员不能仅仅从这个角度来理解潜在客户，应该从消费者常见的消费行为来了解。 消费行为是一种表现在客户采购产品时的行为倾向，他们通常会表现为谨慎，小心，敏感，激动，兴奋，警觉，他们会询问许多他们不明白的问题，他们会解决内心的怀疑，他们会运用各种可能来调查，了解面对的商家，销售人员。他们用眼睛观察，用耳朵倾听，用四肢去感知，用大脑来思考，他们集合所有收集到的信息做最后的判断。他们看你，作为销售人员的衣着，看你推荐的产品，是否符合他们内心地需求、需要，他们感受车行内大厅的气氛、布置，他们甚至努力从车行内其它的客户表现上来感受