国标前言讲稿.ppt

ISO國際標準認證 國際品質保證ISO 9001驗證 國際環境保護ISO 14001驗證 國際職業工安OHSAS 18001驗證 國際資訊安全保證ISO 27001驗證 國際汽車品質保證ISO/TS 16949驗證 國際食品安全保證ISO 22001/HACCP驗證 國際醫療器械品質保證ISO 13485 驗證 ISO國際標準認證嗎? ISO 9000發展趨勢 當ISO於1987年公佈ISO 9000系列品質管理與品質保證標準後，在世界各國間確實造成不少的震撼。 即以國內企業界而言，雖然一直致力於追求提升產品品質，幾乎每廠家都建制有一級單位的品管組織，其重視品質之程度已勿庸置疑，然而，說實在的，國內對「品質」所持有由概念尚停留在管制品質的框架中 國際標準認證有助開闢市場 企業要參與國際市場，就要首先適應國際貿易的慣例；相信取得各項行業標準或一般產品標準的及格測試或證明文件，是內企「走出去」時首要瞭解和必須具備的條件，從而取得買家的信任。 企業將可對不同市場和地區對產品的要求標準，拿捏得更準確，更能減少產品因中間環節出錯而造成的巨大損失。 國際買家多要求產品認證 從事國際貿易的生產商，經常會被國際買家要求出示不同的產品認證、流程認證或產品測試等證明文件。 歐美兩大出口市場，近年對產品在安全、環保和社會責任方面的要求越來越嚴格，促使當地的進口商或其代理人亦不得不審慎揀選其供應鏈內的成員。 該如何識別潛在成員的優劣，例如生產物料和流程的安全性是否符合進口地的要求，工廠的營運和管理會否對工人造成剝削等企業道德問題，都必須列入考慮範圍。 不過，買家用不著逐家工廠親身到場瞭解或深入調查，最有效的做法，莫如透過一個值得信賴的獨立第三者的驗證，作為選擇供應商的參考。 事實上，提供這種檢測、認證服務的機構就稱為「公證行」，顧名思義就是為交易雙方充當公證人，減少交易或談判過程中的爭拗。 然而隨著世界各國的經濟發展，消費者要求和行業間的競爭日益提高，先是業界訂定的行業標準，大型跨國品牌的特別要求，後是不同國家或地區的各項有關環保或社會責任等的準則，令國際認證這個環節顯得越來越重要，亦成為了企業向外展示實力的憑證。 但隨著企業經營者的自我要求不斷提高，部份企業為了突破營運管理或持續發展的企業策略，亦主動邀請公證行為之進行有關的認證審核。 公證行的服務範圍，除了傳統的產品測試、檢驗、驗證和認證，擴展至企業的生產流程或管理顧問服務，而一些較具規模的公證行，還向企業提供內部或公開培訓等增值服務。 近年國際社會的環保意識抬頭，不少國家或地區都制訂了相關準則，其複雜程度亦令各環節供應商難以理解，以歐盟即將全面實施的《電器及電子設備廢料指令》（WEEE）和相關的《限制有毒物質指令》。 （RoHS）為例，公證行會藉著其環球支援隊伍，研究出「一站式」解決方案，以協助買家和生產商能在系統化的管理和生產流程中，確保產品符合標準。當中自離不開各個環節的產品或流程檢測和各項認證。 取得認證可提升企業營運效率 認證標準可分為國際標準、審核機構特有的標準或企業自行制訂的標準，經常體現在生產和品質管理體系中，以各項標準流程確保產品或服務能提供穩定的品質保證。 不過，取得認證最大的意義，並非提高業績，而是提升企業的管理和營運效率，以達成企業不同階段的目標。 目前部份通過過各大國際認可的認證機構發出的認證 不過，需予注意的是，不是所有公證行都能發出國際認可的認證，認證的核心價值是「信任」，所以國際買家對發出認證機構的認同很重要，有時候買家還會指定某些實驗室或認證機構為其認可的機構，只接受名單內機構的認證或檢測報告。 這方面中小企必須注意，尤其一些自願性的認證，最好選用具有跨國背景或國際認可團體承認的認證機構，以免平白投資。 「老字號」也要取認證 隨著市場對品牌建立的重視，部份認證機構還推出了提升服務品質的服務認證Qualicert，澳門老字號咀香園就是港澳地區首家取得這個認證的零售企業。咀香園本身已是一個名牌，這個錦上添花的認證，又有何意義呢？ 咀香園餅家董事總經理黃若禮在回應SGS內部刊物時回應，澳門近年經濟發展迅速，不少國際先進的零售業界已進軍澳門，相較之下澳門的零售行業從服務水平到團隊管理都較遜色。 「老字號」也要取認證 咀香園由於已有70年歷史，要跟上國際步伐，改變固定的運作模式，提升服務水平，就要借助國際服務認證，借以要求企業及員工向國際化標準看齊，全面提升服務水平；而企業在管理方面，亦由於有了既定標準，員工有規可循，可以明確理解管理層的要求和工作標準，增加了企業管理的透明度，更易建立團隊精神。 國際認證等於國際證照嗎? 國際認證就是全世界幾乎都能通用通過認證考試後取的國際證照, 國際證照有很多國家會認同，但絕不是全部的國家都會接受 什麼