新编秘书写作4-2课件.pptVIP

第二节 总结 述职报告 一、情景案例 二、项目任务 三、相关知识 四、实践训练 一、情景案例___案例1 恒达商业集团公司是一家跨地区、跨行业的大型综合性民营企业,是湖南省率先成立企业党委的非公有制企业。集团创立于1993年,现以商业连锁、房地产开发为主业，兼营家电贸易和酒店业，涉足现代物流和教育产业。现有总资产18亿元,员工1000余人,年销售收入达55亿元,先后跻身于全国民营企业500强、湖南省民营企业500强综合类前3强，商品零售销售额列湖南省前三名。 集团下辖恒达商业广场、恒达玩具制造分公司(恒达玩具商行)、恒达大酒店等8家分公司。集团在行政管理上实行职能中心制,业务管理上实行事业部制。建立了1000平方米以上零售连锁网络门店80家，取得了令人瞩目的成果。集团还是韩国三星电器湖南和江西两省总代理，并向教育产业和现代物流领域迈进。集团坚持“纳贤、守信、勤奋、俭朴”的经营理念，奉行“资本＝责任;业绩＝财富”的价值理念，努力打造“诚信恒达”的企业核心竞争力，诚信经营，不断创新，着力打造“恒达”品牌，先后被评为“全国民营企业思想政治工作先进单位”、“湖南省重合同守信用单位”、“湖南省十佳公益形象示范单位”、“湖南省银行业协会守信用企业”、“湖南省基层党的建设示范点”、“长沙市先进基层党组织”。 集团总裁顾民也被评为“全国中国特色社会主义事业建设者”。展望未来,恒达商业集团公司将立足商品贸易、房地产，举步迈向资本运营、金融市场、高科技产业、现代物流等领域，计划在3年内实现企业成功上市。 案例2 2006年星城民政职业技术学院成功举办了20周年校庆，同时在这一年学院顺利通过国家首批示范性高职院校评估，成为国家首批建设示范性高职院校，向着学院“国内示范、国际窗口”的办学目标迈出了最关键的一步，也更进一步地明确了学院人才培养、教学改革、专业建设、课程建设等方向与目标。 二、项目任务 1．假如现在是2007年年底，恒达商业集团公司总裁要求办公室尽快准备好公司年度工作总结，你是办公室负责人，你将怎样开展自己的工作？ 2．如果你是办公室文字秘书，行政经理李明要求你一周内拿出总结初稿，你觉得有困难吗？ 3．恒达商业集团公司即将召开2006年总结表彰大会，请你为公司总裁顾民先生拟定一份主题报告。 4．2006年12月26日，湖南省委组织部、湖南省高校工委组织测评、考核学院领导班子，请你以星城民政职业技术学院院长的名义写一份述职报告。 三、相关知识 （一）总结 1．概念 总结是各级机关、企事业单位、社会团体和个人通过对过去的工作进行回顾与分析，从中找出经验与教训，并用以指导今后工作的一种事务性文书。 2．特点与分类 （1）特点 理论性——是对现象的理性分析，目的在于总结经验，寻找教训，认识规律； 客观性——对工作中的是非功过得失的评价能做到客观公正； 目的性——旨在减少今后工作中的盲目性，提高工作绩效。 （2）分类 按时间分有年度总结、季度总结、月份总结、周工作总结等； 按内容分有学习总结、工作总结、生产总结、销售总结等； 按范围分有单位总结、个人总结等； 按性质分有综合性总结（全面性总结）与专题性总结（单项性总结）等。 3．写作格式与内容 （1）标题 公文式标题：单位名称+时间+事由+文种，如《海尔集团公司2005年度销售工作总结》；个人总结可直接写成文种形式，如《工作总结》。 新闻式标题：比较自由灵活，可用单标题，如《坚持以人为本，加强人事制度改革》；也可用正副标题，如《开源节流，减员增效——销售部2006年工作总结》。 （2）正文 前言：概述基本情况，交代背景，点明主旨。 主体：包括成绩和经验、存在的问题与教训，今后打算或努力方向等。 结尾：高度概括全文，提炼主旨，也可提出希望与设想。 总结层次与数字标示 总结一般内容较多，需要标注其层次时，按国内惯例，第一层次用汉字“一、…”，第二层次汉字外加小括号，即“（一）…”，第三层次用阿拉伯数字“1.…”，第四层次用加括号的阿拉伯数字，即“（1）…”。 国际惯例稍有不同。第一层次用阿拉伯数字标识，为“1.…”；第二层次标识为“1﹒1…”；第三层次标识为“1﹒1﹒1…”； 第四层次标识为“1﹒1﹒1﹒1…”。 4．注意事项 （1）重点必须放在成绩总结与经验的理论提升上。 （2）汇报工作的口头式总结，一般采用“过程式”总结。 （3）对外发布或发表的工作总结，一般采用“经验式”总结。 （4）详细了解，广泛搜集材料。 衡量总结优劣的四个标准 1、观点明确。以路线、方针、政策为依据，正确反映实际，总结出能指导现实工作的经验，并上升到理论高度。 2、实事求是，真实可靠。 3、解决问题。归纳出带规律性的经验，是辩证唯物主义发展观的根本要求，也是总结指导实际工作的生命力所在。 4、重点突出。重点