物流服务营销教学课件作者第二版郭伟业7课件.pptVIP

　　 （三）客户可得到的好处 对于物流服务对象而言，在特许连锁经营 环境中，使其能够获得高质量的物流服务。 三、物流业特许经营的优势 TNT的特许经营 名列全球500强企业之一的TNT集团，自从1988年进入中国以来，都采用自主投资的“直营店”方式，不过，在今年中国特许经营市场全面开放之后，TNT也开始大力开展中国区的特许经营业务。 昨日，记者在TNT于本届展会设立的展台现场工作人员处获悉，只要满足“具有正规资格的法人”、“对自己区域市场熟悉并拥有开拓客户的能力”、“愿意按照TNT规则和要求进行经营管理”等条件，就可以成为TNT的特许经营加盟商。一个特许连锁店的投资预算为人民币50万到200万元，需要向TNT交纳的费用包括3个部分：10万元的商标许可费、10万元的保证金、每个月按照营业额的一定比例交纳的“支持指导费”。 实例分析 TNT的一位负责人表示，整个特许经营门店，最少50万元的投资，加盟商可以享有“5年TNT品牌的授权”、“TNT全球跟踪查询系统”、“TNT国际和国内运输网络的互相支持”、“市场活动的指导与支持”等权利，“相信凭借如此优厚的特许经营条件，TNT在中国的特许经营门店的数量很快就可以超过直营店，特许经营是公司门店数量最有效的扩张途径。”该负责人说。 分析：受许方向TNT缴纳特许经营费用，作为取得经营权的代价。TNT公司则通过特许经营使其实现低成本的扩张，利用TNT自身的无形资产，能够使企业尽快在空间上多方布局及多元化经营。 实例分析 第四节 网络营销 一、物流网络营销的 含义 二、物流企业网络营销 　　的特点 三、网络营销的 正确解读 一、物流网络营销的含义 网络营销是企业营销实践与现代信息 通信技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算 机网络为媒介和手段而进行的各种营销活 动（包括网络调研、网络新产品开发、网 络促销、网络分销、网络服务等）的总称。 实例分析 国泰航空公司的网络营销 原以亚洲地区为主要业务重点的国泰航空公司，为了拓展美国飞往亚洲的市场，拟举办一个大型抽奖活动，并在网络杂志上刊登了一个赠送百万里行抽奖的广告。与众不同的是，这个广告除了斗大的几个字“Win 1000000 Advantay miles.”外，并没有任何关于抽奖办法的说明，但却加了一句小。到网络的这个资讯站上，就迎面看到这家公司所提供的各项讯息，其中当包括抽奖的办法，要填写的问卷及参加抽奖的表格，填入相关资料及E－mail地址，就完成了所有手续。 实例分析 分析：这种以平面印刷广告结合Internet新媒体的作法，真正掌握并切实地应用Internet的特性，让广告主及潜在客户之间产生了即时互动的关系。比起传统的做法，在时效上及效果上都强化了很多，并且更经济。通过这种方法，收集到为数众多的电子邮件地址时，就拥有了开发市场客源的绝佳资产。 二、物流企业网络营销的特点 传统物流强调的是储运、仓储、运输的专业化服务职能与手段，随着信息技术及社会经济的发展，使得计算机及其网络技术应用于现代物流业。物流网络营销的特点（见图7-11）。 图7-11 物流网络营销的特点 看一看 德国邮政为个人购物提供新型在线服务 个人网上购物通常达成实际的商品交易，但买主如何得到想要的商品，卖主又怎样收到货款？有没有在线对商品进行讨价还价的可能？德国邮政的 Webtransfer网站就提供了一种轻松的交易平台，用户不仅可以在线选择投递方式，还可以通过网络付款，省却了商家和顾客的不少麻烦。 新业务的工作流程如下：用户在Webtransfer网站上定购所需商品后，在线选择运输方式 。 看一看 这样德国邮政会在约定的时间取货并投递到户。此外，如果用户选择了该网站提供的信托帐户，一旦协商好的货价及服务费转入邮政银行信托帐户，德国邮政就把商品投递到户，完成一笔交易。服务费包括投递费和信托手续费两项。投递费起价为13.90德国马克，最高为24.90德国马克，依商品的重量而定。信托手续费为商品价格的2.5%。进行这样轻松的消费所需并不多，只需买卖双方都持有往来帐户，用户有可以联网的计算机和e-mail地址即可。 三、网络营销的正确解读 关于网络营销的正确解读（见图7-12）。 图7-12 关于网络营销的正确解读 实例分析 全程物流与百度搜索的合作 目前物流企业中利用Internet开展网络营销的并不多，而全程物流与百度搜索的合作可谓是物流企业开展网络营销的经典案例，全程物流（深圳）有限公司推出的物流网络信息平台“中国全程物流网”（）就是定位