菜鸟操作手册2016.1.7详解.docx

菜鸟电子面单操作手册一、菜鸟账号申请流程1、确定所使用的打单软件是否支持菜鸟电子面单如果通过咨询菜鸟，客户使用的第三方软件没有对接，可联系菜鸟方进行对接①对接菜鸟旺旺群：250835836②菜鸟对接网址：/doc/detail.htm?spm=a219a.7386797.1998343897.1.oTiGqWid=1022062、菜鸟账号申请步骤（注意：菜鸟账号需发件客户来提交申请）商家在淘宝后台-卖家中心-物流管理-物流服务-电子面单，选择韵达快递，提交申请；【点击进入申请】图1；商家选择提供给其服务的网点（网点名称和代码一定要准确），提交申请图2；3、客户信息维护到网点或分部客户端（注意：网点的客户，在网点客户端添加信息；分部的客户，在分部客户端添加信息）图3二、菜鸟账号审核流程（注意：菜鸟账号审核权限，只有网点有审核权限,分部没有）网点登录菜鸟电子面单系统,进入商家管理—商家审核页面,查询未审核的记录,勾选后点击审核,图4审核页面操作选择VIP账号后提交,如下图5: (只有网点有审核权限,分部没有审核权限)三、菜鸟单号购买流程1、购买电子面单网点账号登陆物料购买系统,选择快递服务费(电子普通),如下图6:网点有审核通过的商家申请信息后,此页面即可显示菜鸟电子面单复选框,勾选复选框,输入购买数量,点击加入购物车,如下图72、购买热敏纸购买电子面单需搭配购买热敏纸,返回首页,在物料名称输入热敏纸,查询,如下图8输入和电子面单相同的数量,加入购物车,如下图9:返回首页,进入我的购物车页面,点击立即购买，图10购买成功，图11:四、菜鸟面单分配流程1、面单分配购买电子面单后即可分配给下级网点或者客户,网点账号登录网点条码分配系统,进入电子面单分配页面,点击分配，图12选择下级网点或者客户,输入数量,点击确认分配，图132、分配审核进入电子面单审核页面,进行分配审核,审核后分配即成功，图14五、菜鸟单号分配调整1、菜鸟单号调整（1）菜鸟单号审核之前操作菜鸟单号分配给分部或客户，单号未审核之前可通过“电子条码修改”进行修改，图15（2）菜鸟单号审核之后菜鸟单号分配给客户，可通过给客户分配负值，拿回上级站点（针对于分到客户的单号）图16在“电子面单分配”界面给客户分配负值——“电子面单审核”审核负值——菜鸟电子面单系统“商家余量查询”图17六、面单余量查询网点所属的商家有使用电子面单后,在余量查询页面可查询该商家的余量信息,网点或者分部账号登陆菜鸟电子面单系统,进入余量查询页面,输入网点编号,选择商家后查询，图18七、菜鸟单号回收流程：菜鸟电子面单回收功能,目前的操作流程:1、首先要客户在打单软件中取消单号（与菜鸟对接好的软件都有取消接口）2、单号取消30天后，系统会判别是否存在物流信息，系统自动将可释放的数据放入菜鸟电子面单系统“面单回收审核”报表3、确认菜鸟单号可回收的数量，图194、由网点管理部人工审核后自动释放，网点管理部电话：021BQQ：翁彩霞（18136）、BQQ: 雷永健(3393)