重要播出保障期有线电视网络应急预案6.docVIP

重要播出保障期有线电视网络应急预案 前端机房应急措施 1、数字电视 播控部中心机房装设了电视监控平台，平台对电视的输入输出信号都做了即时的监控，以便值班人员及时发现问题。一旦电视信号出现异常，值班人员能够通过监控平台大屏幕及时发现，同时值班人员应按照“应急总的要求”第一时间做出响应。技术人员赶到现场后，应通过监控平台提供的故障信息来做出应急处理。 目前有省干光纤网信号源和本地卫星接收信号源，按照省广电局和省有线集团公司的要求，将省干光纤网信号源做为主用信号源，本地卫星接收信号源做为备用信号源。一旦发现“法轮功”等非法信号的攻击或出现信号异常，可通过网管系统进行主、备信号源自动或手动切换，并在第一时间报告部门领导和公司值班领导。 2、模拟电视 一旦发现“法轮功”等非法信号的攻击，应立即切断被攻击的信号，并在第一时间报告部门领导和公司值班领导。具体操作方法如下： (1) 中央台一套和湖南台的电视节目是我门安全播出工作的重中之重，湖南卫视有两路信号源，中央一套有三路信号源。 中央台一套：有光纤信号和鑫诺3号及中星6B两路卫星三路信号源，省干网的光纤信号为主信号源，中星六B、鑫诺三号为备份信号源。 一旦被“法轮功”等非法信号的攻击，立即利用DAV=00410切换器进行直接切换。 湖南台：省干光纤网信号源和中星6B卫星信号源（省干光纤网信号源为主信号，中星6B的信号源为备份信号）。一旦被“法轮功”等非法信号的攻击，立即利用DAV= 00410切换器进行直接切换。 (2) 鑫诺3号和中星6B两路卫星的信号同时被“法轮功”等非法信号的攻击时，应立即切断被攻击攻信号源的电源。 (3) 其它无备份信号的外省台，可直接关闭接收机或调制器的电源开关。 (4) 省内的湖南经济电视台、湖南教育电视台及湖南都市频道、湖南公共频道等频道,都是省干光纤网信号源，可直接关闭调制器的电源开关。 3、信息系统 （1）、EPG广告、CA系统、数据广播和数字电视网管系统都进行了安全隐患紧急排查，所有信息系统与外网的连接己全部断开，从源头上阻断了黑客攻击。 （2）、所有网络设备和服务器的账号密码己进行了更换，并强化了上述账号密码管理措施：专人管理。今后将视情况定期或不定期更换账号密码，难度达标。 （3）、己与台相关领导和部门联系，加强EPG广告系统的管理，并与EPG广告、CA系统、数据广播系统厂商联系，要求其采取安全保障措施。一旦出现任何异常，技术人员应立即停播相关系统的数据，立即上传正确的数据进行及时覆盖。并第一时间向领导和相关部门报告。 4、动环系统 动力环境安全是保证有线电视安全播出的基本，播控部装设的动环系统，对中心机房和分前端的电力、温湿度、火警、门禁等都做了严格的监控，一旦有异常，系统会立即通过短信等方式向相关人员发出告警信息。接到告警信息的技术人员应第一时间做出响应，赶到现场查明原因解决问题。 UPS电源出现报警或故障时，立即切断UPS电源开关，并将UPS电源开关拨到市电直通档位置，使市电直接过UPS电源供电。设备或传输系统出现故障时，应立即进行处理。及时处理不好或处理不了的，应立即报告部门领导。 5、对于信号源大面积中断的具体应对方法 (1) 如出现信号源大面积中断的突发事件，机房值班人员要在第一时间作好情况汇报工作，然后把中央一台和湖南卫视切换到备用信号，并把中断信号的节目情况详细记录下来，以便技术人员参考。 (2) 相关技术人员赶到现场后，要在最短的时间内对故障现象作出判断和相应处理方案。如果数字电视信号源出现问题，要及时作好省干主用信号源和本地备用信号源的切换工作。如果是模拟电视信号源出现问题，要从数字机顶盒中提取出相应的节目源作为临时信号源的供模拟电视使用。 6、对于用户智能卡大批量关断等突发事件的应对方法 (1)部门负责人和相关技术人员要在十五分钟时间内赶到机房，查找问题原因。 (2)对系统软硬件故障导致用户智能卡大批量关断的情况，技术人员必须在三十分钟内解决。如果问题特殊，无法在短时间内解决，必须立即向部门负责人和分管领导汇报，提出基本节目清流播出的申请，得到领导批示，立即清流。 (3)对用户智能卡到期引起的大批量关断的。技术人员必须立即对呼叫中心统计的用户投诉信息进行分析。如果同时到期的用户智能卡号比较集中，数量在三千户以内，可以通过批量预授权解决的，应采取批量预授权的方式处理。如果同时到期的智能卡号数量太大，超过三千户，且卡号分散，必须立即向部门负责人和分管领导汇报，提出基本节目清流播出的申请，得到领导批示，立即清流。 八、总的要求： （一）值班人员要自觉执行操作规程；必须熟悉机房电源系统和机房传输系统，必须熟悉机房设备摆放位置。 （二）值班人员要对机房设备加强监管、认真检则测，调试好工