基于4i理论的ktv电子商务网站的研究 毕业设计.doc

基于4I理论的KTV电子商务网站的设计研究 摘 要：KTV行业已经进入电子商务时代。然而目前看来，KTV行业的电子商务并没有发挥其最大的作用，还不能够被消费者完全接受，对顾客也缺乏吸引力。因此本研究通过了对用户需求调查和现有网站现状以及顾客在线评价进行了调研，采用了适合于网络整合营销的4I理论对KTV行业的电子商务网站的设计进了研究。运用了“4I理论”来分析如何设计一个功能全面适合KTV行业商务特色的、经济实用的电子商务平台。使原本的传统客户发展为电子商务客户。 关键词：KTV行业；4I模式；电子商务 Abstract：KTV industry has entered the era of e-commerce. But now, KTV e-commerce industry does not play its biggest role, also can not completely accepted by consumers, but also the lack of attraction to customers. Therefore, this research through the user demand investigation and the status quo and existing website customer online evaluation is carried out, the design for the network of integrated marketing theory of KTV industry 4I e-commerce website in the study. The use of the 4I theory to analyze how to design a comprehensive function for KTV industry business characteristics, economic and practical e-commerce platform. The traditional customer for the development of electronic commerce. Keywords: KTV industry;The theory of 4I; e-commerce 一、引言 互联网的广泛应用使得KTV这类服务性质行业也开始进入到电子商务营销模式。营销模式从4P理论一直发展到4R理论，其间不断成熟和改进，营销理念的中心已经逐步由企业转为了目标对象。而网络整合营销“4I”模式以一种新的形式呈现在大家面前。整合营销提倡的是更加清晰的消费者导向理念，所以，传媒整合营销理论对我国新的改革形势下传媒业的发展应该具有十分重要的指导意义和实用价值。管理学大师彼德 德鲁克认为，许多公司失败，是因为它们的商业理论过时了，公司的经营模式已经不适合现在了，在如今这个以网络为基本特征的信息化时代，传统的营销理论将会被彻底的颠覆，传统的4P、4C、4R等营销理论将会被新的“4I”理论所取代，网络整合营销模式对建立一个新型的顾客关系给出了全新的方式。创新的营销理论，也就是对竞争环境和消费方式变化的理解方式。 电子商务已经成为KTV行业发展的重要商务运营模式。目前电子商务虽然迅猛发展，但是KTV行业的电子商务发展却远远落后于零售业，许多KTV都开设了属于自己的网站，却只停留于形式，进行了简单的网络宣传，没有真正实现电子商务功能，发挥电子商务优势。因此本文运用“4I理论”来分析如何设计一个功能全面适合KTV行业商务特色的、经济实用的电子商务平台。使原本的传统客户发展为电子商务客户。 二、4I理论概念 网络整合营销4I原则是由来自美国西北大学市场营销学的教授——唐·舒尔茨（Don Schultz）提出的。网络整合营销就是以目标客户的需求作为中心点，整合企业各个方面网络资源，进行的低投入、精准化网络营销活动。4I理论包括以下四项原则。 （一） 趣味原则（Interesting） 当今世界的主流文化趋势强调了文化艺术的多元性以及社会传播的广泛性，主张公众的主动接受和参与性。因此，无论是什么都应该将公众的理解和参与放在第一位。这就要求企业从消费者的角度立场去思考，什么能引起他们的注意。如果只是一味的进行生硬的广告植入，反而会让消费者反感。而是要有吸引他们的元素，让他们从中感受到趣味性，因此主动关注网站。在KTV行业中可以从相关的游戏推广、一些新的歌曲的推荐以及做到和明星的对话都可以很好的运用4I模式进行推广。 （二） 利益原则（Interests） 菲利普·科特勒在《营销管理》一书中曾提出:“企业的整个经营活动要以顾客的满意度