現代企业管理.pptVIP

现代企业管理 主讲：程华 教授 本课程的结构 上篇 管理基础 主要介绍企业管理原理与方法。包括：调查、预测与决策，计划，组织，领导，控制等。 下篇 现代企业管理实务 包括：物资供应与管理，生产与作业管理，销售管理，技术管理，财务管理，质量管理，人力资源开发与管理，战略管理等。 第一章 管理概述 INTRODUCTION ADMINISTRATION 学习目标 管理的概念 管理的特征 管理者的性质及职能 管理的基本问题 管理理论的产生与发展 第一节 管理与管理者 管理概述 管理概念 管理特征 管理职能 管理的基本问题 管理环境 一、 管理概念 中文：管辖、治理 英文：Management——工商管理 Administration——行政管理 管理的三层含义： （1）管理的内容是协调 （2）管理的实质是一种手段 （3）管理的作用在于其有效性 管理的综合定义 ? 管理的综合定义： 管理是根据事物发展的客观规律，通过综合运用各种资源，有效地实现组织目标的活动过程。 二、管理的特征 ?管理的特征： 管理是科学性和艺术性的统一 管理是效率和效果的统一 管理是维持和创新的统一 管理是理性手段和非理性手段的统一 管理的科学性和艺术性 管理是科学性和艺术性的统一 管理的科学性是指：管理反映了管理活动自身的特点和客观规律性。 管理的科学性——反对经验论 管理的艺术性是指：管理者在管理实践活动中对管理原理运用的灵活性和对管理方式和方法选择的技巧性 管理的艺术性——反对模式论 三、管理职能 计划 Planning 组织 Organizing 领导 Leading 控制 Controlling 管理者是管理的主体，即管理活动的发起者、执行者，即。 管理者的概念 管理者的分类 管理者的职能 管理者的角色 管理者的素质 管理者的能力 四、管理者 管理者的概念 在正式组织内拥有正式职位，运用组织授予的制度权力作出决策，负责指挥别人的活动并承担对组织实现预期目的做出贡献的责任的各类主管人员。 管理者的分类 1.按管理者所负责的组织活动范围分类： A.直线管理者 B.职能管理者 2.按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 管理者应具备的素质 管理者的品德素质 管理者的知识素质 管理者的基本技能 管理者的体能素质 思考：为什么有的人有管理才能，却不能成为一个合格的管理者？ 在学术上有杰出成就的科技人员，为什么在管理上常常不称职？ 管理能力的培养 通过教育获得管理知识和技能； 通过实践提高管理能力。 思考：是否每一个人都能培养成为合格的管理者？ 案例： A是某建筑公司安装部的经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正在外地出差，同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 请问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么任？ 第二节 西方管理理论的产生和发展 一 中国管理思想简介 二 西方管理理论和实践的发展 三 国外管理发展的动向 西方管理理论和实践的发展结构框图 管理过程 经验理论 权变理论 社会系统 系统管理 管理决策 管理科学 人性假设 需求层次 人际关系 行政管理 一般管理 科学管理 古典理论 行为理论 定量理论 现代理论 管理理论 管理理论概述 管理理论演进的主线 美国“管理运动” 1841年10月5日马萨诸塞州铁路火车对撞事件引发“管理运动” 马萨诸塞州议会做出决议：老板只拿红利，不管公司业务，聘请具有管理才能的人士担任企业领导 第一次出现所有权与经营权分离 社会出现对职业管理者的需求 学校开办管理专业教育满足社会需求 管理运动的三次高潮 第一次高潮 1911年麻州议会铁路公司提高票价听证会 1912年美国国会科学管理理论听证会 第二次高潮 1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组 斯隆实行“集中决策控制下的分权制” 1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制” 第三次高潮 1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验 霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素 一、古典管理理论 泰勒：科学管理理论 法约尔：一般管理理论 韦伯：行政组织理论 科学管理之父——泰勒 弗雷德里克·温斯洛·泰勒(Frederick Winslow Taylor, 1856-1915)，美国人 曾任学徒、组长、工长、