3章销售物流管理课件.pptVIP

中级物流师培训第三章 销售物流管理;;第一编 物流市场分析与供需管理 ;第二章 销售物流管理 ;3.1 销售物流管理;3.1.1 销售物流概述;3.1.1.1 销售物流的概念;3.1.1.1 销售物流的概念;3.1.1.2 分销物流的方式;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.2 销售物流管理概述;3.1.3 销售物流战略;3.1.3 销售物流战略;3.1.3 销售物流战略;3.1.3 销售物流战略;3.1.3 销售物流战略;3.1.3 销售物流战略;3.2 客户关系管理;3.2.1 客户关系管理概述;3.2.1 客户关系管理概述;3.2.1 客户关系管理概述;环境的变化--个性化需求;经营观念的转变：以客户为中心;消费者价值选择的变迁;传统的业务流程;以客户为中心的业务流程;以客户为中心的理念;客户行为:5个过程;客户流失的原因;最好的客户决定了企业利润!;3.2.1 客户关系???理概述;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.2 客户关系分类管理;3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理;3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理;3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理;3.2.3 电子商务环境下的客户关系管理;营销自动化MA;客户服务;客户关怀;客户关系管理的成功要素;