ISO9000：2000导入与简介幻灯片.pptVIP

ISO9000:2000导入与简介; ISO9000:2000导入与简介;目录;第一章 概述;MIL – Q - 9858——BS5750——ISO9001 1987——1994——2000 ;第二节???ISO9000系列标准是对产品寿命周期质量进行全面控制 一 . 产品寿命期内主要质量活动介绍 在产品一般的寿命周期内,对质量有影响的主要活动,从最初识别市场需求至最终满足要求的所有过程,归纳为十二个阶段. 营销和市场调研 产品设计和开发 过程策划和处置 采购 生产或服务提供 技术支持和服务 安装和投入运行 销售和分发 包装和贮存 验证 售后 使用寿命结束时的或再生利用 ;第二节???ISO9000系列标准是对产品寿命周期质量进行全面控制 一 . 产品寿命期内主要质量活动介绍(续) ISO9000系列标准始于营销和市场调研,终于营销和市场调研,是一种连续不断、周而复始的过程,通过不断循环而实现持续的质量改进. ;第三节? 实施ISO9000标准的意义 1．可以指导消费者选购质量可靠的商品； 2．可以给企业及销售者带来更多的市场信誉； 3．可以帮助企业建立科学有效的质量体系； 4．可以减少重复性验证及减少大量费用； 5．可以稳定并提高产品质量或服务质量； 6．可以保护消费者的切身利益（产品责任）； 7．可以提高企业的竟争和生存能力； 8．可以提高企业的经济效益； 9．可以提高职工素质，以法制代替人治； 10．可以实现按国际惯例办事。;第三节? 实施ISO9000标准的意义 受益者 能达到的期望或需要 顾客 满意的产品质量 员工 满意的职业和工作 所有者 好的投资效益 供应商 继续经营的机会 社会 认真负责的社会服务;第一节?????? ISO9000系列标准 一．四个国际标准 国际标准化组织（ISO）1987年发布首个质量管理及质量保证系列标准，1994年第二版发布，2000年第三版发布,2000版为现行版本。 四个国际标准： ISO9000:2000 ISO9001:2000 ISO9004:2000 ISO19011; 第一节??????? ISO9000系列标准 二．ISO9000:2000系列标准的构成 ISO9000:2000 质量管理体系----基础和术语 ISO9001:2000 质量管理体系----要求 ISO9004:2000 质量管理体系----业绩改进指南 ISO19011 质量和环境审核指南;第一节??????? ISO9000系列标准 三. 与94版的关系 1、 ISO9000:2000 (原ISO8402和ISO9000-1部份合并) 2、 ISO9000:2000 (原ISO9001/9002/9003合并) 3、 ISO9004:2000 (原ISO9004-1) 4、 ISO19011 (原ISO10011-1/2/3与ISO14010/11/12合并);第一节??????? ISO9000系列标准 四. ISO9001:2000和ISO9001:1994之间的对应;第一节??????? ISO9000系列标准 五. ISO9001:2000新增的要求 1. 持续改进; 2. 强调了最高管理者的作用; 3. 考虑了法律法规的要求; 4. 建立了可评价目标的要求; 5. 监控顾客满意的信息,对体系进行评价; 6. 强调了企业的可用资源; 7. 确定了培训的有效性; 8. 对体系、过程和产品的评价; 9. 对质量管理体系业