因应旅馆星级评监讲座.ppt

因應旅館星級評鑑講座 研擬多年的旅館星級評鑑計畫，交通部已核准實施，評鑑將於98年底啟動。根據觀光局評鑑計畫，評鑑分1至5顆星，每3年評鑑一次，採自願自費報名方式，但第一次評審費用全免，以提升業者投入意願。 先評硬體 再評服務品質 星級評鑑實施後，將取消現行「國際觀光旅館」、「一般觀光旅館」、「旅館」分類，完全改以星級區分，且將各旅館的星級記載於觀光局文宣，供消費者查詢、參考。評鑑方式分兩階段，先進行硬體評核，評定1至3顆星，經評定為3星級者，可再晉級申請「服務品質評鑑」，依據得分評3至5顆星。 因應觀光局星級評鑑計畫啟動對業者的影響有更多的認識與準備，如何利用服務品質爭取更多業務與知名度，高象企管顧問有限公司與SGS台灣檢驗科技股份有限公司聯合邀請專家來為業者剖析。 活動日期 桃園場-98年09月04日(13:30-16:30) 活動地點 中華汽車人才培訓中心 (桃園縣楊梅鎮幼獅工業區青年路3號(高速公路幼 獅 交流道旁) 活動費用 完全免費，名額有限主辦單位 SGS台灣檢驗科技股份有限公司,高象企管顧問有限公司 報名方式 請傳真報名或網路線上報名 網路報名 Christy.Juan@ 傳真報名 (02)2299-3231 聯絡電話 (02)2299-3279 ext:1269, 0963364655阮小姐 名額有限，為確保您的權益請報名後來電確認，謝謝您的配合 ※請問您是如何得知說明會訊息？? 收到Email DM ?業務人員通知 ?其他___ SGS瑞士通用檢驗公證集團介紹： 瑞士通用檢驗公證集團 (Société Générale Surveillance, SGS) 於 1878 年在瑞士日內瓦成立總公司，為世界上最大檢驗、驗證、測試機構總部設於瑞士日內瓦，SGS 是世界上檢驗、鑑定、測試及驗證服務的領導者，為全球公認的品質及廉正標竿。擁有 53,000 名員工分佈全球140 餘國，ISO 發證數逾 10 萬張。在台服務已逾 55 年，員工超過 1800 人，擁有全台最大的全職稽核團隊。全球前 500 大企業有近一半選擇 SGS 領先全球的驗證服務。 時 間 桃園場-98年09月04日(13:30-16:30) 地 點中華汽車人才培訓中心 (桃園縣楊梅鎮幼獅工業區青年路3號(高速公路幼 獅 交流道旁) 費 用：免費 完全免費，名額有限洽詢專線：(02)2299-3279 ext:1269,0963364655阮小姐 公司名稱 姓 名 部門 職 稱 聯 絡 人 聯絡電話 傳真 地 址 e-mail add 講座內容: 13:00~13:30 報到及領取資料 13:30~13:40 主辦單位及來賓致詞 13:40~14:40 觀光局星級評鑑計畫實施介紹(台灣觀光學 院吳文龍講師) 14:40~15:00 茶點時間 15:00~16:20 服務品質驗證與星級評鑑(SGS林居宏經理) 16:20~16:30 QA