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指導教授：李國光 主任 第五組成員： 陳坤呈(MI0972027) (組長) 　陳麗美(MI0982012) 林雄輝(BA0982010) 何廷義(MI0981029) 詹淑婷(MI0982019) 國立台灣科技大學9802資管所學分班策略知識管理 期末報告 「經濟部標準檢驗局」知識管理個案研究 個案背景介紹 知識管理整體發展模式分析 個案SWOT分析及關鍵成功因素 知識屬性分析 經營與營運缺口知識分析 個案問題及對策分析 結論 簡報大綱 標準檢驗局組織功能 國際認證組織 保護消費者權益 引領產業發展 標準檢驗局 經濟部 目的事業主管機關 (相互承認) (採認/運用) 檢驗 度量衡 標準 認驗證 體系 經濟發展 社會公義 組織願景 標準檢驗局組織架構 標準檢驗局組織品質政策 建立符合國際規範之 實驗室 國家標準 度量衡制度 產品驗證制度 管理系統驗證制度 藉以 提升國家競爭力，保障消費者權益 標準檢驗局服務項目 標準 標準制定與推行 正字標記產品驗證制度 管理系統驗證 ISO 9000品質管理系統、ISO 14001環境管理系統、ISO 22000食品安全管理系統、ISO 27001資訊安全管理系統 TOSHMS/OHSAS18001職業安全衛生管理系統驗證業務及GHG溫室氣體查證 度量衡 度量衡業營業許可 度量衡器檢定檢查 度量衡器型式認證 量測標準校正服務 商品檢驗 國內市場商品檢驗 進口商品檢驗 商品驗證登錄 自願性產品驗證 特約檢驗 受託物品試驗及其他技術服務 協助相關產業拓國際市場 建置時間：96年中開始 平台：微軟SharePoint Portal Server 2003 　搭配小部分客製 推動策略：先求有再求精(分二階段逐步精進) 推動組織：由副局長召集全局各單位副主管共同組成之推動小組 推動單位：資訊室（未來第三階段起擬由人事室負責） 以下為推動現況 推動知識管理背景介紹 依知識管理整體發展模式看ＫＭ推動程度 流程改造 流程e化 營運知識 營運革新 團隊領導 管控e化 領導知識 領導管理 心智超越 創新e化 創新知識 文化創新 共創願景 經營e化 經營知識 經營發展 組織發展 企業e化 知識建立 ：尚未建立 ：已建立 ：建立中 標檢局採由下而上建立 學習型組織7個”C”的自我評量表 項　　　　　　目 優 良 劣 持續學習（continuous） P 　 　 合作關係（collaborative） 　 P 　 聯繫網路（connected） 　 　 P 集體共享（collective） 　 P 　 創新發展（creative） P 　 　 科技應用（captured codified） P 　 　 建立能力（capacity building） 　 P 　 個案SWOT分析 優勢（Strengths） S1：推動ISO 9000已有十餘年之久，相關SOP均已建立 S2：推動ISO 27001也有四年餘，著重資訊資產之管理 S3：知識物件已達一定程度 S4：同仁均已習慣平台之使用 S5：每年推動工作圏活動 S6：每年都有計畫性進行自行研究，並將研究結果於局內知識庫公布 S7：檢測技術不斷精進並經由一致化會議研討，達成共識 S8：業務系統已全面e化 S9：推行員工提案達10年以上 弱點（Weaknesses） W1：未藉重外援由資訊室同仁負責推動 W2：受限SPS平台之功能運用 W3：人員多為技術背景 W4：知識創新及運用不足 SWOT分析－續 機會（Opportunities） O1：行政院要求政府機關成為學習型組織政策 O2：已有很多知識管理成功經驗可以學習 O3：外界資訊需求日增 威脅（Threats） T1 ：業者自我意識抬頭，現行服務內容與水準不符期望 T2 ：與外部單位（大陸質檢總局、歐盟、美國CPSP等）資訊交流日增 T3 ：立法院常需緊急提供資料 SWOT映對 優勢（Strengths） S1：推動ISO 9000已有十餘年之久，相關SOP均已建立 S2：推動ISO 27001也有四年餘，著重資訊資產之管理 S3：知識物件已達一定程度 S4：同仁均已習慣平台之使用 S5：每年推動工作圏活動 S6：每年都有計畫性進行自行研究，並將研究結果公布 S7：檢測技術不斷精進並經由一致化會議研討，達成共識 S8：業務系統已全面e化 S9：推行員工提案達10年之久 弱點（Weaknesses） W1：未藉重外援由資訊室同仁負責推動 W2：受限SPS平台之功能運用 W3：人員多為技術背景 W4：知識創新及運用不足 機會（Opportunities） O1：行政院要求政府機關成為學習型組織政策 O2：已有很多知識管理成功