支付宝，压力下的“大尺度”.docVIP

支付宝，压力下的“大尺度” 　　“如果不做社交，在微信支付的强有力竞争下，支付宝最终可能被边缘化”，这便是支付宝尺度逾矩的背景 　　支付宝“圈子”事件发酵两天后，2016年11月29日傍晚，蚂蚁金服董事长彭蕾发表公开信《错了就是错了》。这是蚂蚁金服高层对“圈子”事件的首次定性，而在此之前公司内部还曾经历由兴奋到模棱两可的状态。这个全球最大的移动支付应用，在嵌入社交属性功能时面临伦理和管理的双重挑战。 　　11月27日，支付宝正在进行灰度测试的新功能“圈子”涉嫌打情色擦边球引发争议。据《财经》记者了解，“圈子”尚处灰度测试阶段，总数有近100个，大部分只能通过邀请加入或扫二维码加入，直接搜索不到，只有包括“校园日记”和“白领日记”在内的少数圈子才可通过搜索加入，而这为之后口口相传演变成社会公共事件提供了基础。 　　该功能引发争议的原因是，“校园日记”和“白领日记”等圈子仅允许女性发图，芝麻信用分低于750分的男性只能点赞和打赏，只有芝麻信用分高于750分的男性才可对女性发表评论。这几项规则被视为将女性当作赏玩物的性别歧视和以分数区别对待男性的身份地位歧视。同时，上述圈子还出现大尺度女性图片。 　　对此，一位蚂蚁金服公众与客户沟通部人士回应《财经》记者称，芝麻分是信用分，和收入不是对等关系，收入只是其中一环，代表履约能力，不存在歧视的想法。同时他表示，支付宝在社区运营和规则制定上缺乏经验，在产品准备不足的情况下，向比较多的用户进行推送，这些都造成后期事态发展引发较大争议。 　　一位接近支付宝的行业资深人士告诉《财经》记者，支付宝事件最大的问题是未在第一时间及时叫停此事，让事件持续发酵两天。虽然支付宝无意为之，但其社交团队起初未对打擦边球特别忌讳，单从社交产品属性出发思考问题，未考虑支付宝作为金融服务产品的属性。“校园日记”和“白领日记”开始引起广泛关注的时候，团队甚至比较兴奋，直到蚂蚁金服高层跳出来定性该做法错误。 “圈子”逻辑 　　理解“圈子”有三个维度：场景搭建、开放生态和社交执念。 　　第一，场景搭建方面。“圈子”是支付宝探索社区的首次尝试，通过引入不同维度的外部运营合作方构建内容生态，植入基于或兴趣或职业或生活的垂直场景（如母婴、健身、游戏、海外华人等），使支付宝能够更有力从源头把控交易环节。 　　著名互联网金融行业评论家江南愤青此前撰文《微信支付和支付宝是非正面竞争》称，支付行业最终比拼的不是技术，而是应用场景――更多应用场景，意味着更多支付可能;如若脱离支付使用场景，支付很难生存。他认为，支付宝和微信支付不是一个层面上的竞争，因为微信支付以微信为基础，为支付提供应用场景的生态系统，相比之下支付宝只是一个工具。 　　上述蚂蚁金服人士表示，支付宝非常明确要从支付工具转型，希望变成集合多种场景的生活服务平台，和口碑覆盖线下吃喝玩乐的场景，城市服务通过和政府机构合作覆盖医疗、交通等垂直生活场景一样，“圈子”此次也是为了实现更多场景覆盖。 　　第二，开放生态方面。2016年8月蚂蚁金服合作伙伴大会召开，宣布全新蚂蚁金服开放平台上线，将包括支付、数据、安全、信用、理财、融资等在内的12项能力开放给合作伙伴。“圈子”是支付宝对蚂蚁金服开放平台战略的思路延续，将支付宝用户和数据开放给商家。 　　“‘圈子’最厉害的一点是，支付宝把它的全部用户拿出来开放给B端，而它的用户最大的价值是实名、实财产。”移动互联网营销社群大熊会创办人宗宁对《财经》记者说。 　　脉脉创始人兼CEO林凡对《财经》记者说，为了保证“圈子”的开放性，该功能的运营团队只有三四个人，尽量减少自己的把控。此外，支付宝还会开放一些商业变现手段给商家，这样商家在运营的过程中不会完全为了导量，而可以直接在支付宝上变现。事实上，商家通过“圈子”把用户导到自有产品上，是支付宝最担心的一点，他们曾因此在内部批评过一家企业。 　　不过另一家圈子运营商负责人对《财经》记者坦言，其对圈子测试阶段的活跃度和用户精准度不甚满意。相对在微信公众号上通过内容和活动吸引用户，圈子在缺乏内容沉淀的情况下，基于大数据邀请来的用户并非真正出于兴趣自愿加入的目标受众，还没有做到很高的用户精准匹配度。 社交执念 　　圈子事件的爆发本质是支付宝又一次试水社交。 　　“它知道社交是它一定要拿下的东西，这次只是通过社区的形态来切入社交，我跟他们的人沟通，他们并不把这个东西叫做社区，他们认为这还是叫社交。”林凡说。脉脉现已上线30个圈子，是与支付宝合作最紧密的运营方之一。 　　支付宝的社交情结由来已久，不论是2015年发布的9.0版本推出“生活圈”，还是2016年8月推出的9.9版本把“生活圈”从二级入口提到首页“生活动态”，并强调“社交是支付宝的最重要配角”，迄今为止支付宝的