新进直接员工品质意识培训[最终版].pptVIP

2017-4-14 41 1 品质意识培训 徐霖丰潦拳公褐汤索槛滞忆耻最镣揖血谭薄辰诣挠汐瘪绎普杆卫宙谜酥碍新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 2 互动 1. 品质是什么（品质范围或品质定义）？ 2. 谁决定了微纳芯的品质？ 忽函椅监选膊志拯黔百约磁久患难燃文后阳芭捧痛空拒醒终魄过畜邢浮毒新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 3 谁 决定了 公司的 品质… ?是 谁? ?哪些单位? ?哪些职务 ? 块霖拨典第病砌半综谬匹土祷阐承芬颓雄店晴扛历降栗印脑谋瘟暴灵装邵新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 4 ?每一个人 ? 所有单位 ? ?所有职务 ?品质并非只是品保/品管的事 研发、工程、制造、品管、采购、生管、……… 劣函撑蚀茬墙砷傍冶厂拜霸商钎巾蔚入澎展邢郊瞄撬毯逞皂痴汝配能雄夜新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 5 Contents 一、什么是品质 二、品质意识理念 三、品质管理常用方法 四、品质记录 五、品质纪律 茁孙勾字矩豌抖植谓诸赠郸舵憾桶隋恋洗误斌沤料痒冉慰有胜渐管市甄页新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 6 权威定义 “质量就是一组固有特性满足要求的程度”——ISO9001 Remark:1.质量具有广义性:质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量，涉及多个方面：产品、服务、个人、过程、工作等2.特性可以是固有的或赋予的  ①“固有的”就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，区别与其他事物的性质，我们也称之为质量参數。例如，晶体的尺寸、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。 ②“赋予特性”不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求(如:运输方式)、售后服务要求(如:保修时间)等特性。 一、品质的定义 轧葫凌荔花悔幂垢贷氯槐财渔汁敢贞粮秋舍隐浴怪湾瀑廊奎皇枣泽蹭屑淑新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 7 产品：FPC 特性：孔銅厚度 要求：≧1mm 简单理解 特性满足要求的程度 质量： 质量的内涵是一组固有特性 这些固有特性以满足要求的能力来表征。 敌犯财仁次募招十仿碗蝶宁金蚤犬汾轿练平拧轩译折先各攀企缺妆缘蔑宣新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 8 客户想要的 品质需求 交货 损耗 价 格 利 润 不良率 外观 无瑕疵的… 美的… 没有 少一些 高一点 低一点 准时一点 货痔橙求绣壮翠蹭参柒孺菜痈鼓靠狞吊盲士届睫娠云郴党丁滑菊蜒穷兜孟新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 9 产品 品质特性 外观 强 度 气 味 寿命 尺寸 性能 浮炒福插电钧吹盼尔共堆恕霹矾脱涩董甚俭勃瞪乙纹鳞知蚀纸解姬屎仰踪新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 10 品质(另意) ? 是 持续改善 的 结果 ? 是 执行 5S 的 结果 ? 是 具备 品质意识 的 结果 锤悬寝督赢辨时寒淖份胰恶续歉戈环炼佬翘熬章碱贺杯幸细塘毋躇哆谗倡新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 2017-4-14 41 11 什么是5S 整理：就是区分要与不要的东西，工作现场只 保留有用的东西 。 整顿：就是将要用的东西依照定品、定量、定位的 原则摆放整齐，并方便取得 。 清扫：将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾、无脏乱状态 。 清洁：维持以上整理、整顿、清扫后的局面，并且制度化 。 素养： 每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作、生活习惯 。 异忌捂扭乞绦纯鹊蕴玲挨末骡擂宦孩撼炙毁鲸租笋晒乳晋呜闷达坏拽剪统新进直接员工品质意识培训新进直接员工品质意识培训 质量是怎么来的 出现问题要问五个为什么 实例 丰田公司有一个例子。一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”根本问题终于找到了：未安装过滤器。所以，彻底解决此问题的方法不是换一个保险丝而是安装过滤器。　　可见，五个“为什么”分析是循序渐进发现问题根源的一种有效方法，