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医学信息 2014 年 1 月第 27 卷第 1 期(下) Medical Information. Jan. 2014. Vol. 27. No. 1 临 床 医 学 比如，有 例患者是农民，文化水平不高，不会讲普通话，自卑心理严重， 1 5 富有同情心 不大开口。痛苦，自觉症状也不敢向护士诉说。我们分析他的心理状态后，主动 伤病必须得到亲友的照料与医护人员的关怀。亲友们照料虽能在患者的 接近她，对他提出来的问题耐心解释消除患者的自卑心理，感到我们护士是可 心理上起一定的安抚作用。而医护人员的关怀却可减轻与消除痛苦。护士与患 以信赖的贴心人。而我们也能全面的了解患者的病史，个性特征及时发现病 者接触最密切，患者的心理受护士言行的影响很大。因此护士的同情心的自然 情变化，对医生正确的诊断和治疗有很大的帮助。 作用与社会作用的意义也远较亲友为大。同情心的外部德行的表现为；热情， 亲切，和蔼，体贴，谦虚。反之冷淡，鄙视，粗鲁，自傲，不讲礼貌是缺乏同情心的 4 重视语言修养 语言是我们与患者交流感情，沟通思想的重要工具。一个合格的护理人 表现。护士应处处为患者着想，包括在细小的工作。如；给患者倒开水时，将茶 员，应具有现代的语言修养，患者对医护人员的语言十分敏感。因此，护士的 杯柄转向患者一侧；鞋子放在患者易于穿取的位置；给患者静脉穿刺结束后应 语言修养，语言艺术至关重要。鄙视的语言使人屈辱：责怪的语言使人反感;坚 为患者放下挽起的衣袖或裤管。这样做使患者感到护士是自己的亲人。 定的语言使人镇静。呵斥的语言使人难堪；温和的语言使人欣慰；我们应该掌 热爱患者，期望患者康复，是护士职业情感的重要方面。尊重，热爱患者的 握语言技巧，搞好我们的护理工作。 护士才能得到患者的尊重和热爱，这样又可以使护士感到乐趣和幸福，鼓舞他 例如；有位冠心病急诊入院的患者十分紧张，我便对他详细的介绍了病区 们克服困难，努力工作。 的情况及病情的转归，怎样配合才能尽早康复，并给与安慰，使患者很快安静 综上所诉，我们要搞好护患关系，关键在于我们护士方面。在护患这一矛 下来，对医疗及护理积极配合，痊愈出院。 盾的两个方面中，护士是矛盾的主要方面，患者是次要方面，只要我们注意以 语言是心理治疗与心理护理的重要手段。但是也可以导致心源性疾病的 上几点。就一定能够搞好护患关系，成为受患者爱戴的好护士。 因素。有 1 例老年冠心病患者，在住院时。一位护士当面骂人，患者发生心肌梗