提升知识型员工忠诚度的情感管理模型_陈春花.pdfVIP

年第 期 科技管理研 究 2011 3 Science and T echno logy M anagem ent R esearch 2011 N o1 3 文章编号: 1000- 7695 ( 2011) 03- 0150- 04 提升知识型员工忠诚度的情感管理模型 陈春花, 马 彬 (华南理工大学工商管理学院, 广东广州 510640) 摘要: 根据知识型员工的特点, 结合情感管 理的相关 理论, 从企 业能够 给予知 识型员 工成就 感、稳定感 和归属 感三个方面进行归纳总结 , 构建提 升知识型员工价值的 情感管