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西安航控调查问卷统计分析 PAGE  PAGE 21 第 页 共  NUMPAGES 21 页 西安航空动力控制工程有限责任公司 企业管理问卷调查总结 北京新华信管理顾问有限公司 2004年4月西安航控战略和组织咨询项目 第一节 报告综述 一、问卷调查背景 问卷调查是开展管理咨询项目过程中获取客户信息的重要手段。新华信管理顾问公司受西安航控的委托，为公司提供战略和组织咨询服务。为了全面、充分掌握西安航控公司信息，做出科学合理的企业诊断，并提出适合企业的咨询方案，我们设计了调查问卷并下发给西安航控各单位。 二、专业术语解释 本报告在表述上不可避免地使用了较多的统计专业术语，为帮助使用报告者正准确理解这些专业术语的含义，将本报告的主要专业术语进行解释，如表1－1所示。 表1－1：报告专业术语及其释义 名词释义抽样调查是按照一定原则从总体中抽取部分进行观察，并根据观察结果推断总体的一种全面调查方法。样本与总体相对应的抽样量的集合少部分有效比率介于0－20％相当部分有效比率介于20－50％大部分有效比率介于50－80％绝大部分有效比率介于80－100％ 三、样本说明 问卷回收率 本次调查共发放问卷125份，回收问卷106份，其中有效回收问卷103（职位属性有效问卷为101）份，有效问卷回收率为82.4%。 （二） 样本按其隶属关系的分布情况 表1-2: 样本按隶属关系分布 公司机关生产单位民品、三产高层管理人员2211中层管理人员2962合计70（三） 样本按工作职位的分布情况 表1-3: 样本按工作职位分布 问卷发放情况调查人数总人数调查比例高层管理人员253083.3%中层管理人员10011190.1%合计12514188.6%问卷回收情况高层管理人员中层管理人员合计样本数2081101比例19.8%80.2%100%据表1-3得知：调查面覆盖了大部分中高管理人员。 (四) 样本工作年限的分布情况 表1-4: 样本按工作年限分布（样本数101） 10-20年23.8%20年以上74.3%据表1-4得知：被调查者在西安航控工作的年限都在十年以上，说明其对企业的了解程度很深。 （五） 样本按学历分布情况 表1-5: 样本按学历分布（样本数102） 高中及以下1.0%中专或技校5.9%大专33.3%本科53.9%硕士及以上5.9%据表1-5得知：被调查者的学历基本上都在大专以上，整体素质比较高。 （六）样本按年龄分布情况 表1-6: 样本按年龄分布（样本数97） 总样本中层管理人员高层管理人员30岁以下0%30岁以下0%30岁以下0%30-40岁18.6%30-40岁22.1%30-40岁5.3%40-50岁38.1%40-50岁37.7%40-50岁42.1%50岁以上43.3%50岁以上40.3%50岁以上52.6%据表1-6得知：数据表明中高层管理人员结构基本上在30岁以上各个年龄段均有分布，但总的来说，管理层年龄偏大 第二节 新华信结论 根据本次调查结果，结合新华信对部分干部的访谈记录，我们认为西安航控当前存在的主要问题在于： 公司现行的战略管理体系存在较大缺陷，大部分干部未意识到规范和科学制订公司总体战略的重要性； 公司长期实行的直线职能制组织结构一定程度上已经不适应现行业务发展需要，组织变革是当前比较迫切的任务； 建立健全科学的绩效考核体系是人力资源管理的突出问题； 公司目前普遍存在的产品导向的营销观念是公司民品发展的最大障碍 针对上述问题，我们将在《西安航控管理诊断报告》中给出详细的说明和改进对策。 第三节 问卷详细信息 一、西安航控公司综合管理判断 （一）现状与发展重点 1、航控公司目前重点要解决的问题 第七题：你认为西安航控目前面临的最大问题是什么？（样本中有一人未标明职位） 　选项总样本102中层81高层20企业战略定位不清16.7%17.3%15.0%企业办社会，包袱沉重30.4%29.6%35.0%经营机制不灵活42.2%43.2%40.0%管理制度不完善12.7%13.6%10.0%制度比较多，但落实执行不力44.1%45.7%40.0%干部素质和管理能力有待提高61.8%56.8%80.0%员工思想观念急需转变28.4%28.4%30.0%员工业务能力有待提高43.1%40.7%50.0%