第4章企业使命、愿景与战略目标体系.pptx

第四章 企业使命、愿景与战略目标体系;一、企业使命（mission）1.含义 What is our business? 企业使命是指企业存在于社会中的目的、性质及应承担的责任和义务等。企业使命决定着企业的业务性质、经营理念和发展方向。 它阐述了： 企业的任务是什么； 这些任务的必要性； 企业能为社会作出怎样的独特贡献； 说明了企业的价值观、信念、原则。;关于企业使命的表述; ; ;设计使命应考虑的项目; 二、企业愿景（vision ） What do we want to become?  企业愿景是指企业根据企业使命，在集合企业广大员工对企业的共同期望的前提下，所形成的企业长期愿望及发展蓝图，体现企业未来发展的基本框架。 企业愿景可以展示企业未来的发展方向和结果，鼓舞了员工的斗志，激发了员工的强大动力，从而形成企业强大的合力，为企业战略目标的实现奠定基础。; ;企业愿景和企业使命的关系 1.企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的发展方向和目标的构想和设想，都是对未来的展望、憧憬。（企业愿景和企业使命的通用） 2.企业愿景明确界定公司在未来社会范围里是什么样子 ，企业使命是在界定了企业愿景概念的基础上，回答企业经营活动的范围或层次。（企业愿景和企业使命的分立） ;;三、企业使命与愿景的作用;四、企业使命与愿景的确定1.清晰、简洁、直观、形象、鼓舞人心2.综合、凝练3.独特性4.理想和现实的结合;五、企业使命与愿景的表述内容;2.从产品或服务的角度 苹果公司： 为全世界的学生、教育工作者、设计人员、科学家、工程师、商人和其他消费者带来最好的个人电脑产品和支持。 ; 3.从技术的角度 柯达公司：在化学影像和电子影像技术方面，成为世界一流。;4.从市场目标的角度 麦当劳：公司的战略展望是占领全球的食品服务业。 在全球范围内处于统治地位以及在建立客户满意度标准的同时，通过执行我们的服务便利、增加价值、履行承诺，提高我们的市场占有率和盈利率。 ; 5.从企业价??观角度 丽思卡尔顿饭店：为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们最高的使命。;6.从对员工关注的角度： 本公司坚持造物先造人，努力提高员工素质，以良好的工作条件，有吸引力的福利待遇，个人成长的机会，高度的就业保障来招聘、培养、激励、回报和留住有能力、高品格、有奉献精神的人员。 ; 7.从企业的公众形象和社会责任的角度 中国移动的企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁。 ;第二节 企业战略目标体系; ; ; ; ;27; 二、企业战略目标的制定程序 ;各项目标负责人： 宣布企业使命——最高层管理者 长期战略目标——最高层管理者 短期战略目标——最高层管理者 经营单位战略目标——事业部经理 职能部门目标——职能部门经理 次级单位目标——次级单位经理 个人目标——各个职工; 三、企业战略目标的作用;;四、企业战略目标的内容;;五、企业战略目标体系;综合案例：某对外贸易公司－使命和愿景;2001年销售结构;2001—2006年销售成长(亿元);本章小结;思考;谢谢！