戴黔锋-企业流程设计与管理.pptVIP

企业流程设计与管理;戴黔锋;问题提出;目录;目录;流程是什么------从生活中认识流程;起床;工作中的流程：派车接客人流程，遇到的流程问题;流程显性化;流程分析;优化后流程;优化后分析;目录;流程是企业价值创造的机制;为我创造价值了吗;企业为什么需要流程管理;;案例分析：优秀的家庭主妇就是一个优秀的厂长; 一天中午，丈夫在外给家里打电话：“亲爱的老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？” 　 妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？” 　 丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒 烤鸭 番茄炒蛋 凉菜 蛋花汤。。。。。。，你看可以吗？” 　 妻子：“没问题，我会准备好的，” 　 妻子记录下需要做的菜单，具体要准备的菜：鸭 酒 番茄 鸡蛋 作油。。。。。发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄，。。。。。。，炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋。 　 打开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋。 　 来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？” 　 小贩：“1个1元，半打5元，1打9.5元。” 　 妻子：“我只需要8个，但这次买1打。” 　 妻子：“这有一个坏的，换一个。” 　 回到家中，准备洗菜 切菜 炒菜。。。。。。，厨房中有燃气灶、微波炉、电饭堡。。。。。。。妻子发现拔鸭毛最费时间，用微波炉自己做烤鸭可能就来不及，于是决定在楼下的餐厅里买现成的。 　;下午4点，电话铃又