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iScan 问题解答 1. 问：软件安装过程中是否需要改变任何设置？ 答：不需要，只要将光盘放入光驱，点击Setup，按照提示一直点击Next或OK就可以完成安装的过程。 2. 问：安装完成后，找不到启动iScan的地方。 答：快捷方式的位置在：“开始－》程序－》unity－》iScan”，将快捷方式拷贝到桌面上，以后每次启动的时候，可以从桌面点击图标启动程序。 3. 问：点击快捷方式并启动扫描后，出现“请打开电源开关或需要USB2.0接口”对话框，无法启动iScan设备。 答：请检查以下情况： 1） 程序安装是否按要求步骤进行安装； 2） 电脑主板的USB接口是否是2.0（必要时请专业人员检查）； 3） iScan背面的电源开关是否打开； 4） 电脑与iScan的数据线是否连接好，iScan的电源是否接好； 5） 如果检查结果正常，请关闭iScan电源，重新插拔iScan背后的电源线和数据线，重新尝试启动iScan设备； 6） 点击电脑的属性进入“设备管理器”，发现有“CP210X USB COMPSITE DEVICE”和“UEYE UI-146X SERIES”两项都显示黄色问号，相继点击“更新驱动程序”，如果程序更新后黄色问号消失，打开iScan后就可以正常使用。 7） 如果以上方法都无法正常启动iScan，请联系西门子公司技术部。 4. 问：启动扫描后，出现“MIC硬件错误”提示框，怎么处理？ 答：重新启动扫描，如果还出现一样的错误，请关闭iScan电源，重新插拔电源线和数据线，打开iScan设备，启动iScan程序开始扫描。 5. 问：安装完成后，软件界面是英文，怎样改成中文？ 答：点击主界面上面的菜单‘Settings－》Language’，选择“Chinese”，然后点击‘OK’，操作界面就会变为中文。 6. 问：扫描完成后，保存时每次都提示要输入完整的用户名，怎样去掉这个提示？ 答：点击打开iScan软件，点击主界面上面的菜单“设置－》参数选择”，将“保存选项”中的“用户姓名必需”前面的勾去掉，保存时就不会出现提示要求输入用户名。 7. 问：订单模板内容更新了或者软件更新了，我怎么知道并去下载？ 答：文件上传网站有一个移动的公告栏，会公布iScan的消息（包括软件、模板更新及iScan新闻），用户只要点击移动的消息，就会转到相应的网页，进行下载及获得关于iScan最新的消息。 8. 问：我想更改自己登陆的密码和用户信息，如何更改？ 答：正常登陆后，点击页面右上方的用户名，就会进入用户信息更改的页面，用户就可以更改自己的密码、电话号码、电子邮件信息。 9. 问：我怎么才能知道文件上传成功与否？ 答：文件上传成功后，在列表中就能看到您刚上传的用户名，如果没有就表示您的文件上传并没有成功，一般出现这种情况，上传的文件可以在草稿一项中找到您上次的文件，重新操作就能上传文件。 10. 问：iScan软件安装完成后，接上iScan设备后，提示有硬件没有安装成功，同时无法启动iScan设备，该怎么处理？ 答：右键点击桌面上的我的电脑，在弹出对话框内，点击“属性－》硬件－》设备管理器－》”，找到黄色的问号，点击右键，在弹出对话框内，点击“属性－》驱动程序－》更新驱动程序”按照系统提示，更新驱动程序，如果无法更新或更新后仍无法使用，请咨询西门子技术部。 11. 问：扫描过程中打开iScan的盖子会出现什么情况？ 答：iScan软件会跳出一个提示对话框，扫描也会终止，扫描的数据将丢失，必需合上盖子重新扫描印膜。 12. 问：我怎么确定扫描的质量是否可靠，精度是否准确？ 答：iScan在德国出厂前已经校准过，使用过程中不需要再次校准。只要您每天的精度检查能够通过，表明iScan的精度符合要求，扫描的电子印模与物理印膜相吻合，符合制作的要求。 13. 问：我能扫描所有的印模吗？ 答：必需使用硅胶材料的印膜，并且印膜表面不能是多孔的，印模的颜色不能是极端的颜色，如黑色和白色。同时，紫色的印膜由于材质较软，无法牢固的固定在印模支撑块，因此也不能使用。 14. 问：我该怎样把印模放到扫描仪里面？ 答：在您将印模插到磁性支撑块上，请确认堵耳棉球已经去除，然后将印模的底部平面插入印模支撑块的三根针上面，将支撑块放入扫描仪内（支撑块有一个圆角与扫描仪转盘的圆角匹配，因此支撑块只能一个方向放入）。当您将插入支撑块的印模放到扫描仪内正确的位置后，您会听到“滴答”一声，支撑块将不能再被移动。 15. 问：我听说三维图形文件会占用很大的空间，我需要购买一个容量很大的硬盘吗？ 答：扫描文件是采用压缩的文件格式存储的，每个印模只占用150－200K的硬盘空间，如果您上传一个双耳的订单，电子印模加订单也只需要300－