电脑部操作规范.docVIP

宜宾大家乐商贸有限公司 电脑部.操作细则 PAGE 1 PAGE - 18 - 共  NUMPAGES 18 页 电 脑 部 管 理 细 则 二0一0年九月 目 录 第一节 前 言 第二节 行政部门岗位职责及结构图 第三节 主要工作流程及单据制作 第四节 盘点流程 第五节 相关考核 第六节 其它 第一单元 前言 电脑部职责 电脑部作为公司后勤保障部门，主要工作职责是全力配合、支持营运等一线销售部门做好营销工作；负责公司信息系统、网络系统、办公系统管理建设工作；硬件/网络设备、办公电子设备采购、维护、维修及技术支持工作；负责对公司所有部门/人员对超市管理系统及计算机操作系统技能的培训和操作指导工作；负责数据管理、查询、维护/备份工作；负责商品资料维护和更新、各种单据/资料录入和打印、商品价签打印、各种数据报表制作以及各种单据资料保存归档工作；负责各种价格/库存变动、及购物储值卡的制作、充值等工作；完成公司下达的各项任务以及协助完成其它日常工作并为其它部门作技术支持； 适用范围 本操作规范系公司电脑部门的日常使用指南。由于实际工作需求，本细则只能对日常工作进行基本汇总，无法面面俱到的描述所有日常工作细节；本细则内容如与实际操作不符或与公司新执行制度不一致的地方，以公司新制度及流程为依据； 目的 规范公司电脑部门的工作职能和操作流程，以标准的作业提高效率。 益处 使用本手册有助于 了解电脑部门基本工作职能，更快掌握业务需求 熟悉电脑部门日常基本操作技术和流程 帮助对电脑部门新进员工的培训和现有员工的考核 第二单元 行政岗位职责及工作描述 第一条 行政主管 一、直属上级：人力资源部经理 二、直属下级：行政文员、接待员 三、任职资格要求： 1、年龄：30-45岁 2、性别：男女不限 3、学历：大专以上学历、人力资源管理类专业、企业管理类专业毕业 4、工作经验：3年以上人力资源管理经验 5、知识要求：熟悉劳动法、国家法、公司各种制度 6、能力要求：具备良好的沟通、协调、调度能力，计算机操作熟练 四、行政主管的主要职责 协助上级完善公司行政后勤工作发展规划、计划与费用预算方案。 2、日常行政事务管理，落实公司规章制度，加强对各项工作与计划的督办和检查； 根据公司经营战略发展需要，拟编、补充、修订规章制度、文件等； 组织、协调公司年会、员工活动、市场类活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照； 管理公司重要资质证件及文书档案资料的归档立卷管理； 负责公司办公设施的管理，包括公司办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，协助控制成本。 公司行政车辆调查、管理、维修、保养等检查工作（包括营运车辆的检查、监督），确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。 收集各部门的数据，建立指标库； 组织好来客接待和相关的外联工作；负责公司办公秩序维护及日常行政事务协调管理； 10、对行政工作人员进行工作指导、培训与考评及日常工作管理； 11、完成交办的其他有关工作。 第二条 门店行政文员 一、直属上级：行政主管、门店负责人 二、任职资格要求： 1、年龄：20-30岁 2、性别：男女不限 3、学历：高中以上学历 4、工作经验：从事文员工作2年以上，熟悉商超流程 5、能力要求：熟练使用办公软件，计算计应用专业知识，具有人际沟通、协调、应变、组织能力。 6、其它要求：工作积极、人品端正、敬业，擅长做细致的思想工作。 三、门店行政文员的主要职责 工作职责： 1、负责门店电脑系统的管理、使用、维护和故障求助工作。 2、负责按程序执行门店电脑资料的更正。 3、负责对门店管理人员进行有关系统使用的培训。 4、负责制作各种规格的价格标识。 5、协助门店的商品盘点。 6、控制门店自用品的正确执行。 7、解答和解决销售和收银过程中的疑难问题和特殊情况。 9、负责统计、核实、校正商品正、负库存及库存变更。 10、打印并监督、检查门店商品标签、商品信息登录等编码管理工作。 11、负责执行门店商品调价、促销、特价等传输、技术操作。 12、按报损程序对报损商品进行报损。 13、统计每日报损金额，归档退货文件，并在系统中进行退货确认 14、负责处理门店日、周、月结数据。 15、负责对门店编码管理、盘点、收银技术、录入技术的培训。 16、建立《系统设备维修档案》，记录设备的故障、维修以及部件更换等情况，对所出现的故障进行认真分析，有针对性的采取预防维护措施。定期汇总设备运行状况。 17、定期