市场营销实训指导手册 教学课件 作者 叶抒 2).pptVIP

市场营销实训指导手册;第四章 市场调研技术;要点提示;第一节　 市场调研前的准备;一 、明确调研的背景、 目的和任务 ● 本次调研基于何种宏观和微观背景 ？ ● 调研要解决什么问题 ？ ● 要取得什么资料 ？ ● 取得这些资料有什么用途 ？ 二 、确定调研对象和具体调查单位 ● 向谁调研 调研对象指的是该次调研的涉及范围和涉及的调研总体 ，由在某个层面上同质的一些调查单位组成。;● 具体由谁来提供资料 调查单位是指被搜集资料的每个单位 。 三 、确定调查时间和调研工作期限 （一）调查什么时候发生的情况 （二）调研工作何时开始 ， 何时结束 四 、确定调查方法 采用什么组织方式和方法取得调查资料 。 ;;六 、制订调研的组织计划;;七 、确定调研程序（图4‐1）;八 、设计抽样方案;九 、制订调研预算;（５）资料费：资料复印，少量资料购买，约500元。 （６）购买数码录音机一只，调研中使用，约1000元。 （７）参与课题研究的学生（参与工作：市场调查、研究材料的电脑处理、部分会议会务工作等）的生活补贴： 6人次× 30天× 15元＝ 2700元。 （８） 其他不可预见费用：2000元。 　 　 　 　 总计：18200 元 ;十 、调研人员的素质准备;第二节　 市场调查的几种常用方法;● 问卷设计的原则和注意事项 每个问题的内容必须单一 ， 避免多重含义 ； 问题的表述要简明扼要 、通俗易懂 ； 表述问题必须客观中立 ， 不得有倾向性和诱导性 ； 不要直接涉及过于敏感的问题 ； 开放式问题不宜过多 ； 问题的总量要有所控制 ， 防止令人厌烦和耗时过多 ； 答案选项必须满足互斥性 ， 不能互相混淆 ； 答案选项必须全面。;二 、个别访谈调查法;三 、座谈会调查法;●座谈会调查法的运作要点 会议的召集 ： 最好由政府有关部门、行业协会、高等院校等对于被调查者具有较高威信的单位出面。 会议地点的选择 ： 应注意环境的优雅大方 ， 力避各种干扰 。 与会者的选择 ： 这里的与会者是一个调查样本的概念 ， 因而必须注意被调查者的代表性。 ;;四 、电话调查法;（二）电话调查的运作要点 ● 撰拟调查提纲 ● 设计开场白 ● 修饰自??的电话形象 ● 注意与其他方法组合运用 ● 做好记录 ● 电话调查的抽样 ● 追踪调查;五 、观察调查法 ● 参与式观察调查 ● 非参与式观察调查 六 、实验调查法 在市场调查中 ，实验调查法又被称为市场实验 ， 也有人称之为市场试验 。 七 、专家调查法 ● 头脑风暴法 ● 德尔菲法 八 、网络调查法 网络调查法是随着近年来网络的普及快速成长起来的调查方法 。 ;第三节　 撰写市场调查报告;;